Telefonist/in im Patientenservice

Ihre Aufgaben als Fachkraft im Patientenservice

Sie werden die erste Ansprechperson für Hilfesuchende im Krankheitsfall und die erste Anlaufstelle für Auskünfte zu Versorgungsangeboten im ambulanten Bereich sein.

• Sie geben allgemeine, telefonische Auskunft über die Struktur der ärztlichen Bereitschaftsdienstzentralen, z.B. zu Öffnungszeiten oder erreichbaren Notfallapotheken.
• Sie bearbeiten eigenständig Terminanfragen von Patientinnen und Patienten für Fachärzte und Psychotherapeuten.
• Sie nehmen medizinische Fälle auf und leiten diese ggf. an die Terminservicestelle oder die Ärztliche Dispositionszentrale weiter.
• Sie dokumentieren die Anrufdaten in unserer Einsatzleitsystemsoftware.

Was Sie mitbringen

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Gesundheitswesen, idealerweise mit erster Berufserfahrung in der Telefonie.
• Gute verbale Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Menschen in herausfordernden Situationen weiterzuhelfen.
• Die Fähigkeit zum Multitasking und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu behalten.
• Zeitliche Flexibilität, hohe Einsatzbereitschaft und Leistungsmotivation sowie die Fähigkeit, im Team zu arbeiten.
• Sichere MS Office Kenntnisse.

Was wir Ihnen bieten

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer kollegialen Arbeitsatmosphäre.
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, insbesondere im medizinischen Bereich.
• Eine faire Vergütung inkl. Zuschlägen.
• Einen modernen Arbeitsplatz mit funktionaler Arbeitsplatzausstattung und aktueller Kommunikationstechnik.
• Weitere Benefits, wie ein arbeitgeberfinanziertes Jobticket oder eine betriebliche Altersversorgung.