Kundenbetreuer/in

Wir suchen einen Kundenbetreuer/in, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Du bist empathisch und dein oberstes Ziel ist es, deine Kunden glücklich zu machen. Du möchtest mit deinen Kunden gemeinsam Lösungen finden und Probleme möglichst schnell bewältigen. Bei der Erstellung von Kundendokumenten gehst du mit höchster Gewissenhaftigkeit vor. Außerdem hast du Spaß daran, dich in neue Themen reinzufuchsen - auch, wenn du dich noch nicht ganz so gut auskennst, weißt du dir schnell zu helfen.

• Kundenbetreuung: Du wirst Ansprechpartner:in für die Mitarbeiter:innen unserer Kunden und betreust diese eigenständig. Die Bearbeitung von Anfragen erfolgt meist per E-Mail, manchmal auch telefonisch.
• Kundendokumente: Du erstellst Angebote und bereitest Vertragsdokumente für unsere Kunden vor, versendest diese und behältst ein Auge auf die gesamte Abwicklung.
• Terminplanung: Du koordinierst Beratungstermine mit unseren Benefit-Beratern und planst Benefit-Webinare für die Mitarbeitenden unserer Kunden.
• Benefitfokus: Hauptsächlich werden in deinem zukünftigen Verantwortungsbereich die elementaren Vorsorgebenefits liegen (z.B. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung).
• Prozessoptimierung: Ein offenes Ohr zu deinen Kunden befähigt dich, Kundenfeedback zu erlangen und dieses gemeinsam mit dem Team zur Verbesserung unserer Serviceleistung zu nutzen.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise als Steuerfachmann/-frau, Versicherungskaufmann/-frau, Versicherungsfachmann/-frau oder vergleichbare Ausbildungen.
• Du besitzt einschlägige Berufserfahrung von mindestens einem Jahr in der Kundenbetreuung, Kundenservice oder allgemein im Kundenkontakt.
• Fachspezifische Kenntnisse für Vorsorgeprodukte (z.B. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung) sind nicht zwingend erforderlich, aber vorteilhaft.
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein systematisches Vorgehen aus, beispielsweise durch die Hilfe von To-Do-Listen oder Time-Boxing.
• Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und arbeitest sorgfältig und gewissenhaft Deine Aufgaben priorisiert ab.
• Du solltest fließend Deutsch in Wort und Schrift beherrschen (mind. C1) und auch Englischkenntnisse im Schriftverkehr (B1/B2) besitzen.

Dein Benefitbudget, flexiblen und individuell so wie du Baue Dir Dein eigenes Benefitpaket und passe es Deinen Bedürfnissen an:

• Eigene Mitarbeiter:innen Kreditkarte, ohne Rückzahlung
• Mobilitätsbenefits wie Jobticket, Jobrad oder Firmenwagen
• Vergünstigte Fitnessmitgliedschaft im Urban Sports Club
• Steuerfreier Zuschuss zum Mittagessen
• Anmietung von Hardware zur privaten Nutzung
• Zuschuss zu deinen privaten Internetkosten (DSL)
• Kindergartenzuschuss, Erholungsbeihilfe und viele weitere Benefits...

Gesundheit & Vorsorge Paket on-top, denn Deine Gesundheit liegt uns am Herzen

• Betriebliche Altersvorsorge, damit Du im Rentenalter nicht leer ausgehst
• Betriebliche Krankenversicherung, damit Du auch schon jetzt durch spezielle Zusatzleistungen abgesichert wirst

Darüber hinaus haben wir auch noch folgende Perks für Dich:

• Vertrauensurlaub ohne Obergrenze
• Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und berufliche Entwicklung
• HomeOffice Möglichkeit, inkl. HomeOffice Ausstattung

Freue Dich außerdem auf...

• eine ausführliche Einarbeitung & einen BenBuddy, der Dich bei Deinem Start unterstützt
• ein tolles Team, das sich über Deine Ideen freut und Dir Raum für Eigeninitiative und Selbstständigkeit gibt
• moderne Arbeitsmittel unter anderem Deinen eigenen Windows oder Apple Laptop für eine cloud-basierte Arbeitsgestaltung
• einen Dog-Friendly-Workspace, der auch Deinen möglichen besten Freund nicht hängen lässt