Dienstleistungsberater für Softwareunternehmen

Möchtest du Teil eines innovativen Unternehmens sein, das die Zukunft der Pflegebranche mitgestaltet? Medifox DAN GmbH hat sich von einem kleinen Start-up zu einem fest etablierten Softwareunternehmen entwickelt und ist einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen sowie Dienstleistungen für die professionelle und nicht-professionelle Pflege, therapeutische Praxen sowie Einrichtungen der Kinder-, Familien- und Jugendhilfe.

Wir bieten ein vielfältiges Umfeld, in dem du deine Fähigkeiten unter Beweis stellen kannst. Durch unsere Weiterbildungsmöglichkeiten solltest du stets bereit sein, neue Herausforderungen anzunehmen und deine Kenntnisse zu erweitern.

Als Kundendienstberater (m/w/d) im Second Level Support bist du für die Weiterbearbeitung von Anfragen aus dem 1. Level zuständig. Deine Aufgaben umfassen die Dokumentation der Problemlösungen und die Kontaktaufnahme mit Kunden. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sind wünschenswert, Erfahrung im 2. Level Support von Softwareanwendungen bringt einen deutlichen Vorteil. Deine Kenntnisse im Bereich MS SQL, Netzwerk und Windows Administration bringen zusätzliche Vorteile.

• Weiterbearbeitung von Anfragen aus dem 1. Level Support
• Dokumentation der Problemlösungen
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wünschenswert
• Erfahrung im 2. Level Support von Softwareanwendungen von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich MS SQL, Netzwerk und Windows Administration

Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Weiterbildung sind vorgesehen. Die Arbeit kann auch von Zuhause aus erfolgen. Wir haben eine Mitarbeiter-Rabattgruppe eingerichtet, die dir ermöglicht, Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen von verschiedenen Unternehmen zu erhalten.