Kundenbetreuer/in (m/w/d) - Food-Tech Start-up

vor 1 Monat


Munich, Bayern, Deutschland Organic Garden AG Vollzeit
Deine Rolle

Als Kundenbetreuer/in bei Organic Garden AG bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die professionelle und empathische Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, um langfristige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen sicherzustellen.

Deine Aufgaben
  • Professionelle Kundenbetreuung: Telefon, E-Mail und persönliche Kontakte
  • Kundenzufriedenheit sicherstellen durch proaktive Kommunikation und Lösungsorientierung
  • Kundenverwaltung: Essensbestellungen, An- und Abmeldung der Schüler, Bearbeitung von Zuschüssen und Verwaltung von Abos
  • Verwaltung des Caterings: Essensbestellungen, Zahlenverwaltung & -übermittlung an die Küchenleitung und Ferienplanungen
  • Dokumentation von Kundenanliegen und Pflege der Kundendatenbank
  • Analyse und Lösung von Kundenproblemen und Übernahme des Beschwerdemanagements: Reklamationen bearbeiten und Protokollführung
  • Identifikation von Optimierungspotenzialen im Kundenservice und Einleitung entsprechender Maßnahmen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen, um Kundenanforderungen effektiv umzusetzen
  • Allgemeine Büroarbeit: Korrespondenz & Ablage, Posteingang & Postausgang, Bestellungen Büromaterial & Lebensmittel und Büroorganisation
Was du mitbringst
  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
  • Kenntnisse in der Arbeit mit Zendesk oder anderen gängigen Ticketsystemen sind von Vorteil.
  • Erfahrung mit Mintec ist ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich.
  • Du hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen und zeichnest dich durch Empathie und Serviceorientierung aus.
  • Deine Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sind ausgeprägt, sowohl schriftlich als auch mündlich.
  • Du bist ein Organisationstalent mit einer strukturierten und zielorientierten Arbeitsweise.
  • Du bringst Eigeninitiative, Teamgeist und eine lösungsorientierte Denkweise mit.
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office und kennst dich mit Kundenmanagementsystemen aus.
  • Gute Englischkenntnisse sind erforderlich, da in vielen unserer Projekte Englisch die bevorzugte Sprache ist.
Was wir dir bieten
  • Ein flexibles und agiles Food-Tech Start-up
  • Generalistisches Arbeiten in flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
  • Persönliche Entwicklung und Entfaltung der eigenen Kompetenzen
  • Ein spannendes und kreatives Arbeitsumfeld in einem jungen und visionären Unternehmen
  • Raum für eigene Ideen
  • Abwechslungsreiche Aufgaben
  • Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit freiem Wochenende
  • Hybrides Arbeitsmodell in Voll- oder Teilzeit möglich
  • Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz sowie never ending supply of coffee
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 20% Mitarbeiterrabatt
  • Mitarbeiter Anteilsoptionen in Form von ESOP
  • Mehrere Teamevents im Jahr
Sei Teil einer sinnvollen Änderung

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Über uns

Wir sind das Food Start-up Organic Garden und streben nach einer gesunden Zukunft für dich und unseren Planeten.

Dabei denken wir nicht nur an Lebensmittel, sondern auch an deren Herstellung und den Vertrieb. Wir beziehen also die gesamte Wertschöpfungskette mit ein: Von der Erzeugung bis zum fertigen Gericht aus einer Hand. Wir sind der Überzeugung, nur mit einem ganzheitlich gedachten Ansatz lässt sich wirklich etwas verändern.

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