Kundenserviceberater

Homestyle4u GmbH & Co. KG ist ein etabliertes Unternehmen im Onlinehandel für Möbel, das seit 2004 besteht und 26 Mitarbeiter beschäftigt.

Wir lieben flache Strukturen und pflegen eine Du-Kultur. Damit Sie voll Gas geben können und sich in der Mittagspause keinen Kopf machen müssen, profitieren Sie von unserem kostenlosen Mittagessen.

Sie werden Teil unseres Kundenservice-Teams und sind als Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanliegen per Mail, Telefon oder sozialen Medien wie Facebook zuständig.

In dieser Rolle bieten Sie freundlichen, kompetenten und lösungsorientierten Support unseren E-Commerce-Kunden zu abwechslungsreichen Themen wie Produkten, Versand oder Rückgabe an.

Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Bestellaufnahme, die Kontrolle und Korrektur mithilfe von ERP- und CRM-Systemen sowie die gewissenhafte Bearbeitung von Retouren, Reklamationen oder Zustellhindernissen.

Ziel Ihrer Arbeit ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen und sie über den gesamten Kaufprozess hinweg zu unterstützen.

Als Teammitglied arbeiten Sie eng mit dem Qualitätsmanagement bei Produktverbesserungen und der Logistikabteilung zusammen und tragen dazu bei, dass unsere Abläufe reibungslos laufen.

Für diese Position haben wir eine unbefristete Vollzeitstelle mit einer fairen Bezahlung von etwa €35.000 - €40.000 pro Jahr vorbereitet.