IT-Spezialist (m/w/d) für Fehleranalyse und Ticketbearbeitung

vor 2 Wochen


LeinfeldenEchterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH Vollzeit

Für unser Unternehmen suchen wir einen erfahrenen IT-Spezialisten (m/w/d) für die Fehleranalyse und Ticketbearbeitung. Mit Ihrer Hilfe können wir die Qualität unserer IT-Dienstleistungen weiter verbessern und unseren Kunden noch bessere Servicelevel bieten.

Zusammenfassung

Wir sind eine der führenden IT-Dienstleister in Deutschland und suchen nach qualifizierten Fachkräften, die uns bei der Erreichung unserer Ziele unterstützen können. Als IT-Spezialist (m/w/d) werden Sie Teil unseres Teams und werden für die Fehleranalyse und Ticketbearbeitung verantwortlich sein.

Hauptraumfeld

Als IT-Spezialist (m/w/d) werden Sie in unserem Unternehmen tätig und werden sich mit der Fehleranalyse und Ticketbearbeitung befassen. Sie werden die Störungsannahme per Telefon und E-Mail bearbeiten und die Tickets gemäß den Service-Level-Agreements steuern und überwachen. Darüber hinaus werden Sie verantwortlich für die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem sein.

Qualifikationen

Um als IT-Spezialist (m/w/d) bei uns zu arbeiten, benötigen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrung in der Fehleranalyse und Ticketbearbeitung ist wünschenswert, aber nicht erforderlich. Sie sollten über einen sicheren Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware verfügen und Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools haben. Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.

Entlohnung und Vorteile

Als IT-Spezialist (m/w/d) bei uns werden Sie eine attraktive und übertarifliche Vergütung von etwa 55.000 bis 65.000 Euro brutto pro Jahr verdienen. Daneben bieten wir Ihnen Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr und eine umfassende Beratung und gezielte Betreuung. Wir bieten Ihnen auch vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich, und eine attraktive Prämienzahlung für die Empfehlung von neuen Kollegen (m/w/d).

Wie Sie uns erreichen

Wenn Sie sich für diese Stelle interessieren, senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, usw.) einfach hoch. Wir benötigen kein separates Anschreiben. Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie



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