Betrieblicher Floor Manager im IT-Support

vor 3 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit
Betrieblicher Floor Manager im IT-Support

Wir suchen einen erfahrenen Betrieblichen Floor Manager im IT-Support für unseren Kunden, einen führenden IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Die Position bietet eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team.

Überblick

Unser Kunde ist ein innovativer IT-Dienstleister, der sich auf die Bereitstellung von IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor spezialisiert hat. Wir suchen einen Betrieblichen Floor Manager, der unsere IT-Support-Teams unterstützt und die tägliche Serviceerbringung koordiniert.

Löhne und Vorteile

Das Gehalt für diesen Posten liegt zwischen € 45.000 - € 60.000 pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation. Zusätzlich bieten wir eine Vielzahl von Vorteilen, darunter 30 Tage Urlaub, private Krankenzusatzversicherung und ein JobRad.

Beschreibung

Als Betrieblicher Floor Manager im IT-Support sind Sie verantwortlich für die Steuerung der täglichen Serviceerbringung, einschließlich der Koordination der Eingangskanäle und der Überwachung der Mitarbeiter. Sie werden auch für die Erstellung und Pflege von internen Reportings und Statistiken sowie für die Teilnahme an Kundenmeetings und Konferenzen verantwortlich sein.

Anforderungen

Wir suchen einen erfahrenen Betrieblichen Floor Manager mit folgenden Qualifikationen:

  • Mindestens dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) bzw. vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung im Service-Desk-Umfeld, Kenntnisse in ACD Systemen, ITIL Kenntnisse und Arbeitsweisen eines IT Supports
  • Verständnis von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres überzeugendes Auftreten
  • Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, speziell in Excel
Wie Sie sich bewerben

Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, senden Sie bitte Ihre Bewerbung an uns. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören



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    Berlin, Berlin, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

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  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland ProCurand Unternehmensgruppe Vollzeit

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