Kundenservice-Specialist für Privatreisen

Wir suchen eine engagierte Person, die unsere Kunden auf unvergesslichen Reiseabenteuern begleiten möchte. Als führender Anbieter im Bereich Privatreisen bieten wir individuell zugeschnittene Urlaubspläne und unvergessliche Erlebnisse. Ihre Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören, Kundenbedürfnisse zu verstehen und kreative Lösungen zu finden, wird der Schlüssel für Ihren Erfolg in dieser Rolle sein.

• Beratung von Kunden: Individuelle Beratung und Betreuung von Kunden bei der Planung ihrer Privatreisen, um maßgeschneiderte Reiseerlebnisse zu schaffen.
• Reiseplanung: Erstellung und Organisation detaillierter Reisepläne, einschließlich Flugbuchungen, Unterkünften, Transport und weiterer Services, um den Bedürfnissen und Vorlieben der Kunden gerecht zu werden.
• Kundenservice: Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice, um Kundenanfragen und -bedenken freundlich und professionell zu behandeln, sowohl persönlich als auch per Telefon oder E-Mail.
• Zielgebietskunde: Umfassende Kenntnisse über verschiedene Reiseziele entwickeln und aktuelle Informationen zu Sehenswürdigkeiten, kulturellen Veranstaltungen, Sicherheitshinweisen und anderen relevanten Aspekten bereitstellen.
• Preisgestaltung und Angebotserstellung: Erstellung detaillierter Angebote und transparenter Preisgestaltung für die vorgeschlagenen Reisepläne, unter Berücksichtigung des Budgets und der Anforderungen der Kunden.
• Reiseversicherung und Visa: Unterstützung bei der Beschaffung von Reiseversicherungen, Visa und anderen erforderlichen Dokumenten, um reibungslose Reisevorbereitungen sicherzustellen.
• Reiseinformationen: Bereitstellung von Informationen zu Reisebedingungen, Reisebeschränkungen, Gesundheitsvorschriften und anderen relevanten Reiseinformationen.
• Reklamationsmanagement: Effektive Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Problemen während der Reise und Unterstützung bei der Lösung von auftretenden Herausforderungen.
• Marktforschung: Beobachtung und Analyse von Reisetrends und Wettbewerbern, um innovative Ideen zur Verbesserung unserer Reiseangebote zu entwickeln.
• Kundennachbetreuung: Verfolgung der Kundenzufriedenheit nach der Reise und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

• Du hast eine touristische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise als Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskauffrau/-mann oder ähnlichem.
• Erfahrung in der Reisebranche: Mindestens [X] Jahre Erfahrung in der Reisebranche, vorzugsweise im Bereich Privatreisen oder maßgeschneiderter Reiseplanung.
• Kundenservice-Fokus: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten.
• Kreativität und Flexibilität: Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden und flexibel auf Kundenwünsche einzugehen, um einzigartige Reiseerlebnisse zu gestalten.
• Organisationsgeschick: Effiziente Organisation und Koordination von Reisedetails, um reibungslose Abläufe und Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
• Teamplayer: Fähigkeit, gut in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten und Kollegen zu unterstützen.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

• Wir bieten eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Sie Ihre Fähigkeiten entwickeln und wachsen können.
• Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Ihre Karriere zu entwickeln und sich zu weiterbilden.