Netzwerktechniker/in

vor 2 Wochen

Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland mitcaps GmbH Vollzeit
Überblick

Als Netzwerktechniker/in bei der mitcaps GmbH sind Sie für die Wartung und den Betrieb von Netzwerken verantwortlich. Sie arbeiten eng mit dem Engineering-Team zusammen, um Probleme zu lösen und die Netzwerke zu optimieren.

Aufgaben
  • Die Kundenanfragen und Störungen in unserem Ticketsystem erfassen und priorisieren.
  • Die Tickets im Team koordinieren und verteilen.
  • Notwendige Eskalationen im Rahmen von SLA initiieren und steuern.
  • Deutsche und internationale Kunden, Partner und Carrier an- und abfragen.
  • Das Engineering-Team bei Projekten und Problemanalysen unterstützen.
  • Ideen einbringen und bei der Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen unterstützen.
  • Eigenständig Dokumentationen erstellen und aktualisieren.
  • Im rollierenden On-Call-System aktiv arbeiten.
Qualifikation
  • Abgeschlossene technische IT-Ausbildung oder Studium.
  • Kenntnisse mit Ticket- und Monitoring-Systemen.
  • Grundlagen-Cisco-Know-How rund um Routing, Switching, Troubleshooting, VPN, MPLS und IPSec.
  • Kommunikations-, Koordinationsfähigkeit und Teamplayer-Mentalität.
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.
Benefits
  • Innovative ICT-Technologien und ein Cisco-Lab.
  • Moderner Arbeitsplatz mit Feedback, Trainings und Coachings.
  • Regelmäßige Teamevents und Home Office bei Bedarf.
  • Vollzeit- oder Teilzeit-Regelungen möglich.
  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
  • Internationales Umfeld.