Fachangestellte im Dienstleistungsmanagement

Weitere Informationen finden Sie auf unserem Karriereportal.

Aufgaben:

• Schwerpunktmäßig arbeiten wir mit Kunden im digitalen Umfeld, beispielsweise im Bereich Rechnungswesen und Personalwirtschaft.
• Wir planen, steuern und überwachen die Dienstleistungsprozesse anhand verschiedener Kennzahlen.
• Unterstützung bei der nachhaltigen Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Zielgruppengerechte Vermarktung von DATEV-Produkten.
• Nebenbei nehmen wir an den Vorlesungen der Dualen Hochschule Baden-Württemberg am Campus Heilbronn teil.

Rolle:

Als Fachangestellte im Dienstleistungsmanagement unterstützen Sie unsere Kunden während der gesamten Geschäftsbeziehung und erhalten damit einen Einblick in alle Geschäftsbereiche.

Hauptverantwortlichkeit:

Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden im digitalen Umfeld.

Planung, Steuerung und Überwachung der Dienstleistungsprozesse anhand verschiedener Kennzahlen.

Bewerbungsvoraussetzungen:

• Allgemeine oder fachgebundene Hochschulreife mit guten Ergebnissen bzw. erfüllte Zugangsvoraussetzungen der DHBW.
• Vorzugsweise erste praktische Erfahrungen im betriebswirtschaftlichen Bereich.
• Vertriebs- und serviceorientiertes Denken und Handeln.
• Begeisterung für betriebswirtschaftliche Themen wie Produktentwicklung oder Projektbetreuung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Arbeit im Team.

Information zum Arbeitsumfeld:

Flexibles Arbeiten durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inklusive der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance.

Gemeinsam meistern wir abwechslungsreiche Aufgaben und sind von Beginn an in ein Team eingebunden. Kompetente Ausbilderinnen und Ausbilder unterstützen uns bei fachlicher und persönlicher Entwicklung. Nach erfolgreichem Abschluss können sich unsere Auszubildenden und dualen Studierenden auf eine Übernahme von mindestens einem Jahr freuen.

Abwechslungsreiche Aufgaben warten auf sie:

• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden im digitalen Umfeld, z.B. im Bereich Rechnungswesen und Personalwirtschaft
• Planung, Steuerung und Überwachung der Dienstleistungsprozesse anhand verschiedener Kennzahlen
• Unterstützung bei der nachhaltigen Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Zielgruppengerechte Vermarktung von DATEV-Produkten
• Teilnahme an den Vorlesungen der Dualen Hochschule Baden-Württemberg am Campus Heilbronn

Ein gehobenes Einkommen in Höhe von 3800 bis 4200 Euro netto pro Monat, sowie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld werden Ihnen geboten, um Ihre finanziellen Grundlagen zu sichern.

Chancen zur weiteren Professionalisierung und Entwicklung bieten wir Ihnen in Form von Weiterbildungen und Trainingen. Die Teilnahme ist freiwillig, aber sinnvoll, wenn Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten verbessern möchten.