Fachkraft Kundenservice

vor 2 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit
Überblick über die Rolle

  •  Als Teamleiter unseres Kundenbetriebs stellst du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind und unsere Produkte optimal nutzen können.

Verantwortlichkeiten
Leadership

  •  Du leitest das Team für den Kundenbetrieb und stellst sicher, dass alle Aufgaben abgedeckt werden.
  •  Du entwickelst die Strategie für den Kundenbetrieb und stellst sicher, dass die Ziele erreicht werden.

Kundenservice

  •  Du und dein Team bearbeiten reaktive Anfragen unserer Kunden und unterstützen bei komplexen Beschwerdefällen.

Ziele

  •  Du definierst und überwachst die OKRs für das Team und stellst sicher, dass die Ziele erreicht werden.

Prozessoptimierung

  •  Du arbeitest aktiv an der Optimierung bestehender Prozesse im Kundenbetrieb.

Strategie

  •  Du arbeitest eng mit dem Customer Care-Team Lead zusammen, um sicherzustellen, dass die Strategie für den Kundenbetrieb umgesetzt wird.

Qualifikationen

  •  Du hast fundierte Erfahrung im Kundenbetrieb und konntest bereits Erfahrungen in der Leitung eines Teams sammeln.
  •  Du besitzt ausgeprägte analytische, organisatorische und problemlösende Fähigkeiten.
  •  Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.

Was wir bieten

  •  Flexibilität: Du kannst deinen Arbeitsrhythmus individuell anpassen.
  •  Workation: Du kannst an inspirierenden Orten während deiner Workation arbeiten.
  •  Sicherheit: Deine Arbeitsplatzsicherheit wird durch unser profitables Geschäftsmodell gewährleistet.
  •  Erfolgsbeteiligung: Du profitierst von unserem Virtual Stock Option Plan und wurdest am Erfolg von Wemolo beteiligt.
  •  Messbare Ziele: Du kannst deine Einfluss auf unseren Produkt- und Unternehmenserfolg direkt messen.

Unser Team

Wir sind ein dynamisches Team, das sich für Innovation und persönliche Entwicklung begeistert. Wir schaffen eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt.


Dann könnten wir ein perfektes Match sein.



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