Kundenservice-Spezialist/in - Erfolgreich in Bonn

Vor 2 Tagen


bonn, Deutschland DIS AG Vollzeit

Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der unsere Kunden zu zufriedenen Kunden macht. Die DIS AG, ein erfolgreiches Unternehmen aus Köln, bietet Ihnen eine spannende Herausforderung im Bereich Kundenservice.

Lohn und Prämien

In diesem leitenden Funktion machen wir Ihnen eine interessante Angebote: ein fixer Jahresgehalt von 55.000 € bis 65.000 € netto. Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Leistung durch variable Prämien zu steigern.

Aufgaben und Verantwortungen

Als Kundenservice-Spezialist/in sind Sie für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Dazu gehören:

  • Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat bezüglich Produktinformationen, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen sowie deren lösungsorientierte und zeitnahe Abwicklung
  • Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen in den entsprechenden Systemen und Datenbanken
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement zur Lösung von Kundenanliegen

Voraussetzungen und Qualifikationen

Wir erwarten von Ihnen:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung oder Service
  • Optimalerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder in einer ähnlichen Position sammeln, auch Quereinsteiger sind willkommen
  • Du glänzt durch ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung
  • Ein sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich, Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil
  • Auch in stressigen Situationen bleibst du teamfähig, flexibel und belastbar

Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Flache Hierarchien
  • Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
  • Möglichkeit auf Home Office
  • Attraktives Fixgehalt

Mehr über uns erfahren Sie hier:

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.



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