Kundenbetreuer im Bereich Gebäudelösungen

vor 13 Stunden


Berlin, Berlin, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH Vollzeit
Karrierechance bei Bosch Sicherheitssysteme GmbH

Position: Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Gebäudelösungen

Gesamtkompetenz: Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Kundenbetreuer, der sich auf die Herausforderung des Vertriebs von Systemen, Lösungen und Dienstleistungen für den Bereich Gebäudelösungen spezialisiert hat.

Verantwortlichkeiten:

  • Ansprechpartner für technische und organisatorische Themen in der Realisierung/Service
  • Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung (Filialkunden)
  • Konzeption innerhalb der vorgegebenen strategischen Ausrichtung in Abstimmung mit dem Key Account Manager
  • Überwachung und Reporting der Service-Aktivitäten, Incident-Monitoring, Request Fulfillment, Order-Tracking
  • Optimierung der Realisierung-Prozesse und Unterstützung bei der Optimierung technischer Konzepte unter Anwendung vorhandener Mittel
  • Führung gemeinsam mit den Key Account Manager Kundengespräche
  • Begleitung der Umsetzung kundenspezifischer technischer Konzepte und Prozesse in einem festgelegten Umfang in der Organisation
  • Aktive Beteiligung bei der Stabilisierung/Verbesserung der Kundenzufriedenheit gemeinsam mit den Key Account Manager
  • Unterstützung bei der Erreichung nachhaltiger Verbesserungen
  • Ermittlung von Abweichungen und Erreichung einer effizienten Leistungserbringung mit höchstmöglichen Automatisierungsgrad
  • Risiko Management und ggf. Maßnahmeneinleitung/ Handlungsempfehlung nach Rücksprache mit Key Account Manager und Vorgesetzten

Qualifikationen:

  • Ausbildung: Studium der Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation oder abgeschlossene fachspezifische mindestens zweijährige Fachschulausbildung (z.B. Techniker) sowie eine mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung
  • Erfahrungen und Know-how: gute PC-Anwenderkenntnisse, besonders in Office, Access, Power BI
  • Persönlichkeit: überzeugend, teamfähig und kommunikationsstark
  • Sprachen: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Arbeitsumfeld: Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, mobiles Arbeiten und Jobsharing, an. Unsere Vielfalt und Inklusion sind unverzichtbar für uns. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität. Unsere geschätzte Gesamtumsatzsumme pro Jahr betragen 120.000 EUR bis 180.000 EUR
als variable Gehaltsbestandteile.
Wir verfügen über eine Oberstufenbonusgruppe im Branchendurchschnitt.
Unsere Unternehmen erzielt durchschnittliche Umsätze pro Mitarbeiter von 150.000 bis 230.000 Euro pro Jahr



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