Kundenserviceleiter

vor 1 Monat

Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Markant Services International GmbH Vollzeit
Unser Aufgabenprofil
  • Wir suchen einen erfahrenen Kundenserviceleiter, der Serviceprozesse, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung erstellt.
  • Der Serviceprozessmanager übernimmt die Einarbeitung, das Mentoring und Coaching von Kolleginnen und Kollegen mit Kundenkontakt.
  • Der Kundenberatungsleiter informiert über Best Practices für einen erfolgreichen Kundenservice.
  • Der IT-Service-Manager übernimmt die Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie Berichten im ITSM-Umfeld, insbesondere im Service Request Management.
  • Der Prozessoptimierer erstellt Optimierungsstrategien und übernimmt die Umsetzung im Service-Tool.
  • Der Kundenservice-Experte steuerst anhand von Kennzahlen und bearbeitet interne Kundenanfragen.
Ihr Bewerberprofil
  • Wir suchen einen Kundenservice-Experten mit einem erfolgreich abgeschlossenen Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, CX Design, Customer Relationship Management oder einer vergleichbaren Ausbildung und Kenntnissen.
  • Der Service-Tool-Administrator verfügt idealerweise bereits über Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen, bevorzugt im B2B-Bereich.
  • Der Arbeitsablauf-Analytiker besitzt mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, optimalerweise auch in Verbindung mit agilen Arbeitsweisen.
  • Der Kundenanfragen-Beantworter hat ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge von IT-Services und Prozessen.
  • Der Service-Request-Manager arbeitet kunden- sowie lösungsorientiert und eigenverantwortlich.
  • Der Kundenservice-Experte hat eine kommunikative und proaktive Art sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Der IT-Service-Manager hat eine hohe IT-Affinität.
Wir bieten
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische)
  • Corporate Benefits Partner
  • Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant
  • Eltern-Kind-Büro #familieundberuf
  • Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung
  • Kooperation mit regionalen Fitnessstudios
  • Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee)
  • Mobiles Arbeiten
  • Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte

  • Kundenserviceleiter

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Markant Services International GmbH Vollzeit

    Unser AufgabenprofilWir suchen einen erfahrenen Kundenserviceleiter, der Serviceprozesse, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung erstellt.Der Kundenserviceleiter übernimmt die Einarbeitung, das Mentoring und Coaching von Kolleginnen und Kollegen mit Kundenkontakt.Er informiert über Best Practices für einen erfolgreichen Kundenservice.Der...

  • Kundenserviceleiter

    Vor 6 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Markant Services International GmbH Vollzeit

    Unser AufgabenprofilWir suchen einen erfahrenen Kundenserviceleiter, der unsere Kundenberatungskompetenz weiterentwickelt.Der Dienstleistungsmanager ist verantwortlich für die Gestaltung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen.Als Prozessoptimierer entwickelst du Strategien zur Verbesserung unserer Serviceprozesse.Der Kundenberater ist unser...

  • Kundenserviceleiter

    vor 3 Wochen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Markant Gruppe Vollzeit

    Die Markant Gruppe ist ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Europa, das sich auf die Bedürfnisse von Handels- und Industriepartnern aus dem Food- und Nonfood-Bereich konzentriert. Unsere Lösungen reichen von der Vereinfachung von Datenströmen und Zahlungsabwicklungen über exklusive Finanz- und Versicherungs-Services bis hin zu modernsten...

  • Kundenserviceleiter

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Markant Services International GmbH Vollzeit

    Unser AufgabenprofilDu erstellst Serviceprozesse, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung.Du übernimmst die Einarbeitung, das Mentoring und Coaching von Kolleginnen und Kollegen mit Kundenkontakt.Du informierst über Best Practices für einen erfolgreichen Kundenservice.Du übernimmst die Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie...

  • Kundenserviceleiter mit Homeoffice

    vor 1 Monat

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Konecranes GmbH Vollzeit

    Operative Servicemanagerin / Operativer ServicemanagerWir suchen für unser Team aus dem Service eine motivierte Verstärkung als Operative Servicemanagerin / Operativer Servicemanager in der Region Freiburg im Breisgau, Bodensee und Schwarzwald Raum (Konstanz, Ravensburg, Villingen-Schwenningen, Offenburg).Verantwortlichkeiten:Disziplinarische Verantwortung...

  • Kundenserviceleiter mit Homeoffice

    vor 1 Monat

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Konecranes GmbH Vollzeit

    Operative Servicemanagerin / Operativer ServicemanagerWir suchen für unser Team aus dem Service eine motivierte Verstärkung als Operative Servicemanagerin / Operativer Servicemanager in der Region Freiburg im Breisgau, Bodensee und Schwarzwald Raum (Konstanz, Ravensburg, Villingen-Schwenningen, Offenburg).Verantwortlichkeiten:Disziplinarische Verantwortung...