Automobilberater mit Kundenorientierung

Beschreibung

Als Automobilberater bei Xelvin sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich Automotive. Ihre Aufgaben umfassen die Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden, von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe. Sie ermitteln den Kundenbedarf und erstellen detaillierte Kostenvoranschläge für Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten. Darüber hinaus koordinieren Sie und terminieren Sie Werkstattaufträge in enger Abstimmung mit der Werkstattleitung und den Servicetechnikern. Ihre Zielsetzung ist die Gewährleistung einer reibungslosen und kundenorientierten Abwicklung von Werkstattaufträgen. Sie führen Fahrzeugdiagnosen durch und beraten unsere Kunden über mögliche Zusatzleistungen und Optimierungen. Zudem erstellen Sie Servicepläne und beraten unsere Kunden zu Wartungsintervallen und Fahrzeugpflege. Die Prüfung der durchgeführten Arbeiten und die Sicherstellung der Qualität vor der Fahrzeugübergabe sind weitere wichtige Aufgaben. Letztendlich pflegen Sie langfristige Kundenbeziehungen durch hohe Servicequalität und regelmäßige Nachbetreuung. In Zusammenarbeit mit der Werkstattleitung bearbeiten Sie auch Reklamationen und Kulanzfälle. Zudem dokumentieren und verwalten Sie die Aufträge in unserem Service-Management-System.

Anforderungen

Um als Automobilberater bei Xelvin erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich, z.B. als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Serviceberater oder Automobilkaufmann. Darüber hinaus sollten Sie mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Servicebereich haben, idealerweise im Automotive-Umfeld. Ein ausgeprägtes technisches Verständnis im Bereich Fahrzeugtechnik und -diagnose ist ebenfalls erforderlich. Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie ein professionelles und freundliches Auftreten sind ebenfalls wichtige Anforderungen. Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Organisationsfähigkeiten sind ebenfalls von Vorteil. Der sichere Umgang mit IT- und Service-Management-Systemen ist ebenfalls erforderlich. Darüber hinaus sollten Sie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift haben, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Ein Führerschein der Klasse B ist ebenfalls erforderlich.

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