Kundenbeziehungsmanager

Vor 2 Tagen


Munich, Bayern, Deutschland FTAPI Vollzeit
Deine Aufgaben

Als Kundenbeziehungsmanager bei FTAPI wirst du ein festes Portfolio aus Bestandskunden betreuen und für den Erstkontakt nach Abschluss und Durchführung des Onboarding-Prozesses mit den Kunden verantwortlich sein. Du wirst regelmäßige Check-Ins sowie Online-Produktpräsentationen durchführen und den Kundennutzen durch den optimierten Einsatz unserer Plattform maximieren. Darüber hinaus wirst du Kundenprojekte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit übernehmen, zur Churn-Prävention beitragen und den Customer Life Cycle (CLC) maximieren. Durch die Unterstützung des Up- & Cross Selling wirst du zur MRR-Erhöhung beitragen und unsere Kunden bei analogen Prozessen beraten, um diese zu digitalisieren. Du wirst Account-Pflege und Dokumentation in Salesforce betreiben und aktiv die Teamstruktur mitgestalten, um eine effiziente Arbeitsweise in deinem Team zu fördern.

Was dich erwartet

Bei FTAPI erwartet dich ein kollegiales Umfeld, in dem du mit offenen Armen empfangen wirst und unterstützt wirst. Du wirst ein umfangreiches Onboarding und modernes Equipment erhalten, um dich optimal auf deine Aufgaben vorzubereiten. Darüber hinaus kannst du zwischen verschiedenen Möglichkeiten wählen, wie zum Beispiel Remote Working im Ausland oder die Teilnahme an Firmenevents. Wir bieten dir auch eine faire und transparente Gehaltsmodell, bei dem du zwischen verschiedenen Split-Varianten wählen kannst.

Dein Profil

Um als Kundenbeziehungsmanager bei FTAPI erfolgreich zu sein, benötigst du ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung. Du solltest bereits relevante Berufserfahrung im deutschsprachigen Customer Success oder in einem ähnlichen Berufsfeld (SaaS) gesammelt haben. Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in den folgenden Branchen mit: Behörden, Fertigung, Gesundheit. Du solltest erfahren im Umgang mit einem CRM-System (idealerweise Salesforce) und Database sein und dich für Themen rund um Digitalisierung und IT-Security begeistern können. Du solltest auch eine lösungsorientierte Arbeitsweise haben und Freude an der Kundenkommunikation.

Was wir bieten

Bei FTAPI bieten wir dir eine positive Arbeitsumgebung, in der du dich willkommen fühlst und deine volle Potenziale entfalten kannst. Wir respektieren und schätzen die Individualität jedes einzelnen Teammitglieds und bieten dir eine faire und transparente Gehaltsmodell. Wir bieten dir auch eine Vielzahl an Möglichkeiten, um deine Weiterentwicklung vorantreiben zu können, wie zum Beispiel Fortbildungen und Workshops. Darüber hinaus bieten wir dir eine flexible Arbeitszeit und die Möglichkeit, Remote Working im Ausland zu wählen.



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