Betriebstechniker für Kundenservice
Vor 6 Tagen
Ingolstadt, Deutschland
Avantgarde Experts
Vollzeit
Avantgarde Experts bietet eine spannende Teilzeitstelle als Betriebstechniker für Kundenbetreuung an. Mit unserem Kunden Europas größtem Elektronikfachmarkt arbeiten wir eng zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Ihre Aufgaben- Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung
- Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfälle in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung
- Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des Vorgangseingangs zzgl. Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den (technischen) Fachbereichen bei der Fehleranalyse und -behebung
- Projektmitarbeit aus Kundenperspektive zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Gute Anwenderkenntnisse im MS Office
- Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen
