Servicespezialist:in Saarbrücken

Deine Aufgaben:

Als Servicespezialist:in bei DB InfraGO AG bist du für die Durchführung einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation verantwortlich. Du verwendest die bereitgestellten Informationssysteme und Medien, um Reisenden bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen und bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen zu helfen.

Deine Aufgaben umfassen auch die Hilfeleistungen für Reisende, die Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale, den Verkauf und die Vermittlung von Leistungen in der DB Information sowie von MobiServ-Aufträgen. Du erledigst auch die Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundencharta des Personenverkehrs und gibst Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr aus.

Dein Profil:

Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung und gute Deutschkenntnisse. Englischkenntnisse sind wünschenswert. Ausgeprägte Serviceorientierung, -bereitschaft und Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität sind wichtige Qualifikationen für diese Position. Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab. Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit, vorrangig an Wochenenden und Feiertagen, ist erforderlich. Sicheres sowie freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung zeichnen dich aus.

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