IT Service Manager
vor 1 Monat
Als Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung und die Einhaltung der Lieferziele. Du sicherst die Servicequalität und den Betrieb der IT Governance sowie die vertragliche Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder mehrere Verträge als zentraler Ansprechpartner für den Kunden.
Deine Aufgaben- Verantwortung der vertragskonformen Serviceerbringung und Umsetzung der IT Governance
- Definition, Verhandlung, Überwachung und Reporting von Service Level Agreements und Key Performance Indikatoren (Service Level Management)
- Management von IT-Störungsfällen und Koordination der SLA-konformen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit in Zusammenarbeit mit Incident- / Problem-Managern und den jeweiligen Service Ownern der Liefereinheiten (Escalation Management)
- Qualitätssicherung der verantworteten Verträge sowie systematische Optimierung der Prozesse im Service Management für die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Übersetzung zwischen Kunden und Liefereinheiten und Koordination von internen und externen Partnern, Lieferanten und Kunden (Schnittstellenmanagement)
- Abrechnung von Kontingenten/Tickets
- Gestaltung und Pflege der Kundeninteraktion und Kundenbeziehung für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden
- Leitung der regelmäßigen Service-, Steering Boards und Teilnahme im Executive Board entsprechend der vereinbarten Governance
- Projektmanagement und Projektleitung von kleineren, betriebsnahen Projekten und Dienstleistungen
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und Entgegennahme von Kundenanforderungen zur Anpassung und Weiterentwicklung von Leistungen und Prozessen zur Steigerung des Geschäftserfolges unserer Kunden
- Unterstützung von Sales-Aktivitäten
- Erstellung und Pflege der Kundeninformationen (bspw. ServiceNow und Customer Profile) und regelmäßige Aktualisierung der Kundendokumentationen (z.B. Betriebshandbuch)
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- Strategisches Denken und Problemlösungskompetenz
- Hohe Flexibilität und Fähigkeit zur Selbstorganisation
- Sehr gute Kenntnisse in IT-Systemen und -Prozessen
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch
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IT Service Manager
vor 1 Monat
Erfurt, Thüringen, Deutschland CANCOM VollzeitJobbeschreibungAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung und die Einhaltung der Lieferziele. Du sicherst die Servicequalität und den Betrieb der IT Governance sowie die vertragliche Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder mehrere Verträge als zentraler Ansprechpartner für...
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IT Service Manager
vor 1 Monat
Erfurt, Thüringen, Deutschland CANCOM VollzeitJobbeschreibungAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung und die Einhaltung der Lieferziele. Du sicherst die Servicequalität und den Betrieb der IT Governance sowie die vertragliche Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder mehrere Verträge als zentraler Ansprechpartner für...
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Qualitätssicherer IT-Service-Manager
Vor 7 Tagen
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitUnser Unternehmen, wu personal GmbH, ist ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen für IT- und kaufmännisches Personal. Wir suchen zur Direktvermittlung einen Qualitätssicherer IT-Service-Manager zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Erfurt.
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Product Manager
Vor 3 Tagen
Erfurt, Thüringen, Deutschland secura protect Holding GmbH VollzeitWe are looking for a Product Manager for our IT Services team. The ideal candidate will have experience in software development and be able to lead technical teams. Key responsibilities include:Developing and implementing IT service strategiesLeading cross-functional teams to deliver IT projectsCollaborating with stakeholders to understand business needsThis...
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Service Manager
vor 1 Monat
Erfurt, Thüringen, Deutschland CANCOM VollzeitJobbeschreibungAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden ICT-Outsourcing-Verträge. Du triffst dich regelmäßig mit unseren Kunden in Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Agreements. Im beratenden Dialog identifizierst...
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Service Manager
vor 1 Monat
Erfurt, Thüringen, Deutschland CANCOM VollzeitJobbeschreibungAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die Serviceerbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden ICT-Outsourcing-Verträge. Du triffst dich regelmäßig mit unseren Kunden in Service Meetings, überprüfst und berichtest über die Einhaltung der definierten Service Level Agreements. Im beratenden Dialog identifizierst...
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Service Desk Manager
vor 2 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Computacenter VollzeitDeine RolleAls Service Desk Manager bist du verantwortlich für die vertragskonforme Leistungserbringung in den vom SOM verantworteten Service-Desk-Kundenprojekten. Du steuerst die Effektivität und Produktivität in den verantworteten Service-Desk-Kundenprojekten und bist Eskalationsinstanz auf operativer Ebene.Deine AufgabenVerantwortlich für die...
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IT-Manager Digitalisierung
vor 4 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Fokus Academics VollzeitIT-Manager Digitalisierung / IT Manager BIWir suchen einen erfahrenen IT-Manager, der sich auf die Digitalisierung von Unternehmen spezialisiert hat. Der ideal Kandidat verfügt über eine fundierte Ausbildung im Bereich Informatik, Naturwissenschaften oder Wirtschaftsinformatik und bringt erste Erfahrungen in den Bereichen BI und Datenbankentwicklung...
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IT-Manager Digitalisierung
vor 4 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Fokus Academics VollzeitIT-Manager Digitalisierung / IT Manager BIWir suchen einen erfahrenen IT-Manager, der sich auf die Digitalisierung von Unternehmen spezialisiert hat. Der ideal Kandidat verfügt über eine fundierte Ausbildung im Bereich Informatik, Naturwissenschaften oder Wirtschaftsinformatik und bringt erste Erfahrungen in den Bereichen BI und Datenbankentwicklung...
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IT-Administrator
vor 2 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland SECOSYS-IT VollzeitAufgabenAls IT-Administrator bei SECOSYS-IT sind Sie für die Konfiguration und Wartung von Client-, Server- und Storagesystemen sowie Softwarekomponenten verantwortlich. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und sicherzustellen, dass sie ihre Ziele erreichen.Einige Ihrer Aufgaben umfassen:Konfiguration von...
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IT-Administrator
vor 2 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland SECOSYS-IT VollzeitAufgabenAls IT-Administrator bei SECOSYS-IT sind Sie für die Konfiguration und Wartung von Client-, Server- und Storagesystemen sowie Softwarekomponenten verantwortlich. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und sicherzustellen, dass sie ihre Ziele erreichen.Einige Ihrer Aufgaben umfassen:Konfiguration von...
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IT-Administrator
vor 4 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland SECOSYS-IT VollzeitAufgabenAls IT-Administrator bei SECOSYS-IT sind Sie für die Konfiguration und Wartung von Client-, Server- und Storagesystemen sowie Softwarekomponenten verantwortlich. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und sicherzustellen, dass sie ihre Ziele erreichen.Einige Ihrer Aufgaben umfassen:Konfiguration von...
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IT-Administrator
vor 4 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland SECOSYS-IT VollzeitAufgabenAls IT-Administrator bei SECOSYS-IT sind Sie für die Konfiguration und Wartung von Client-, Server- und Storagesystemen sowie Softwarekomponenten verantwortlich. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und sicherzustellen, dass sie ihre Ziele erreichen.Einige Ihrer Aufgaben umfassen:Konfiguration von...
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IT-Administrator
vor 1 Monat
Erfurt, Thüringen, Deutschland SECOSYS-IT VollzeitAufgabenAls IT-Administrator bei SECOSYS-IT sind Sie für die Konfiguration und Wartung von Client-, Server- und Storagesystemen sowie Softwarekomponenten verantwortlich. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und sicherzustellen, dass sie ihre Ziele erreichen.Einige Ihrer Aufgaben umfassen:Konfiguration von...
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IT-Administrator
vor 1 Monat
Erfurt, Thüringen, Deutschland SECOSYS-IT VollzeitAufgabenAls IT-Administrator bei SECOSYS-IT sind Sie für die Konfiguration und Wartung von Client-, Server- und Storagesystemen sowie Softwarekomponenten verantwortlich. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und sicherzustellen, dass sie ihre Ziele erreichen.Einige Ihrer Aufgaben umfassen:Konfiguration von...
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IT-Manager Digitalisierung
vor 1 Monat
Erfurt, Thüringen, Deutschland Fokus Academics VollzeitIT-Manager Digitalisierung / IT Manager BI (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Manager Digitalisierung / IT Manager BI (m/w/d) für unsere Firma Fokus Academics. Als Teil unseres Teams wirst du die Realisierung, Leitung und Entwicklung von BI-Projekten verantworten.Deine Aufgaben:Projekte koordinieren und spezifizierenDatenanalyse durchführen und...
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IT-Systemadministrator
vor 2 Monaten
Erfurt, Thüringen, Deutschland SECOSYS-IT VollzeitBeschreibungWir suchen eine erfahrene Person, die sich in der IT-Infrastruktur auskennt und sich für die Betreuung unserer Kunden interessiert. Als IT-Administrator werden Sie Teil unseres Teams und sind für die Konfiguration, Wartung und Reparatur von IT-Systemen verantwortlich.AufgabenClient-, Server- und Storagesysteme konfigurieren und...
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IT-Systemadministrator
vor 2 Monaten
Erfurt, Thüringen, Deutschland SECOSYS-IT VollzeitBeschreibungWir suchen eine erfahrene Person, die sich in der IT-Infrastruktur auskennt und sich für die Betreuung unserer Kunden interessiert. Als IT-Administrator werden Sie Teil unseres Teams und sind für die Konfiguration, Wartung und Reparatur von IT-Systemen verantwortlich.AufgabenClient-, Server- und Storagesysteme konfigurieren und...
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IT-Systemadministrator
vor 2 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland SECOSYS-IT VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, der unsere IT-Infrastruktur und Netzwerke betreut. Der Kandidat sollte eine abgeschlossene Berufsausbildung und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Informatik haben. Erfahrung in der Konfiguration und Reparatur von IT-Geräten, sowie Kenntnisse in der Administration von...
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IT-Service-Manager: Homeoffice
vor 2 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Computacenter AG & Co. oHG VollzeitComputacenter: Ihr Partner für digitale TransformationAls unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.Als Teamleiter:in im Service DeskDeine...
