Fachlicher Ansprechpartner für die Mitarbeitenden im Kundenservice

vor 1 Monat


Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LVM Versicherung Vollzeit
Karrierechancen bei der LVM Versicherung

Die LVM Versicherung ist mehr als nur eine Versicherungsgesellschaft. Wir sind ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, der auf die Leitwerte Vertrauen, Verantwortung und Sicherheit setzt. Als Fachlicher Ansprechpartner für die Mitarbeitenden im Kundenservice bei der LVM Versicherung suchen wir eine Persönlichkeit, die sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und die Qualität unserer Dienstleistungen sicherstellt.

Ihre Aufgaben
  • Sie fungieren als Ansprechperson für die Mitarbeitenden im Kundenservice und unterstützen sie bei der Lösung von Anwenderfragen.
  • Sie übernehmen die Qualitätssicherung der weitergeleiteten Tickets und garantieren, dass unsere Kunden zufrieden sind.
  • Sie bearbeiten komplexe Anfragen und finden Lösungen, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.
  • Sie nehmen regelmäßig an bereichs- und abteilungsübergreifenden Besprechungen teil und betreuen die interne Wissensdatenbank und das Self-Serviceportal AWS Online.
  • Sie führen Schulungen und fachliche Coachings durch, um unsere Mitarbeiter zu unterstützen.
Ihre Voraussetzungen
  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie haben sehr gute Kenntnisse in den Anwendungen LAS und O365, insbesondere Teams und Outlook.
  • Sie zeigen hohes Engagement bei der Einarbeitung in neue Themenkomplexe und haben Interesse an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet.
  • Sie haben ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung und sehr gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten.
  • Sie haben Teamgeist und sind bereit, überwiegend am Campus zu arbeiten.
Ihre Vorteile

Bei der LVM Versicherung bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen, um Ihre Karriere zu unterstützen.

Gehalt : Wir bieten Ihnen eine tariflich geregelte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen.

Work-Life-Balance : Wir bieten Ihnen eine flexible Arbeitszeitregelung mit einer 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstagen.

Weiterbildung : Wir unterstützen Sie bei Ihrer Weiterbildung und bieten Ihnen auf Ihre persönlichen Stärken zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten.

Gesundheit : Wir bieten Ihnen Sozialberatung und verschiedene Gesundheitsprogramme, um Ihr Wohlbefinden zu unterstützen.

Onboarding : Wir bieten Ihnen ein strukturiertes Onboarding und eine abteilungsübergreifende Vernetzung im Unternehmen.

Events : Wir bieten Ihnen Firmenevents, wie z.B. das jährliche abteilungsübergreifende Karnevalsfest am Standort Münster.

Versicherungen : Als Mitarbeiter bei der LVM Versicherung profitieren Sie von besonderen Tarifen und Konditionen.

Sabbatical : Sie haben die Möglichkeit, sich ein Sabbatical zu nehmen, um sich eine dreimonatige Auszeit für persönliche Projekte oder Reisen zu ermöglichen.

Betriebsrestaurant : Wir bieten Ihnen ein ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit stark subventionierten Preisen.



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