Kundenservice-Spezialist mit Fokus auf Kommunikation und Teamfähigkeit

Vor 4 Tagen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

Wir suchen eine motivierte Person, die sich in unserem Unternehmen einsetzen möchte. Als Kundenservice-Spezialist bei der DIS AG sind Sie Teil eines engagierten Teams, das sich für hervorragenden Service einsetzt.

Über uns

Unser Unternehmen, die DIS AG, ist ein namhaftes Kundenunternehmen mit Hauptsitz in Köln. Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl von Dienstleistungen an und sind ständig auf der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern, um unser Angebot zu erweitern.

Lohn und Benefits

Der Lohn für diesen Job beträgt etwa 45.000 € pro Jahr (netto). Neben einem attraktiven Gehalt bietet unsere Firma auch zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeitmodelle, regelmäßige Evaluationsgespräche und Fortbildungsangebote an.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat bezüglich Produktinformationen, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen sowie deren lösungsorientierte und zeitnahe Abwicklung
  • Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen in den entsprechenden Systemen und Datenbanken
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement zur Lösung von Kundenanliegen
Anforderungen und Qualifikationen
  • Durchgängige kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung oder Service
  • Idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder in einer ähnlichen Position, Quereinsteiger sind jedoch willkommen
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hohe Serviceorientierung
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
Weitere Informationen

Nach einer Umfrage des Great Place to Work Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb 'Deutschlands Beste Arbeitgeber' ausgezeichnet und hat zudem den kununu 'Top Company' Award 2024 erhalten.



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