Hauptmitarbeiter Rezeption

Deine Rolle in der Rezeption

Als Hauptmitarbeiter in der Rezeption bist du für die Einhaltung von Standards und Hotelvorschriften bei An- und Abreisen verantwortlich. Die Gästezufriedenheit ist dein Hauptanliegen, du bearbeitest Beschwerden und Reklamationen während der Nacht aktiv.

Ein wichtiger Teil deiner Arbeit besteht darin, unsere Gäste fachgerecht zu beraten und zu betreuen. Du erstellst Rechnungen und bearbeitest sie dich selbstverständlich auch. Deine Aufgaben reichen von der Führung der Hotelkasse, einschließlich Auslagen, Deposits, Stornierungen und Gutschriften, bis hin zu Reports anfertigen und verteilen.

Außerdem liegst du für den reibungslosen Ablauf an der Rezeption und im Guest Service während der Nacht verantwortlich. Das bedeutet, dass du technische Probleme, operative Belange und zwischenmenschliche Konflikte lösen musst. Zudem sicherst du, dass Brand- und Sicherheitsvorschriften eingehalten werden und führen möglicherweise Sicherheitsrundgänge durch.

Neben der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender gehören auch die Bearbeitung von Abrechnungen aus unseren Outlets und der korrekte Tagesabschluss zur Deinen Pflichten.

Das solltest du wissen:

• Du hast einen Abschluss in Hotellerie oder einer vergleichbaren Ausbildung (Quereinsteiger sind willkommen).
• Berufserfahrung als Night Audit am Empfang haben.
• Pflegeverschreibungsbild, stilvolle Umgangsformen und Teamfähigkeit zählen zu deinen persönlichen Qualitäten.
• Gastgeber aus Leidenschaft sein, mit ausgeprägter Serviceorientierung, empathischer Ausstrahlung und Souveränität überzeugen.
• Fließend Deutsch sprechen und sehr gute Englisch Kenntnisse haben.
• Nachtdienste auch an Wochenenden und Feiertagen ohne Einschränkung übernehmen.
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und eine gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Teamfähigkeit, Freude an der Arbeit und Schnelligkeit bei der Auffassungsgabe sind deine Stärken.
• Kenntnisse in Opera V5 und Microsoft Office haben.
• Führerschein der Klasse B besitzen (von Vorteil).

Löhne und Benefits

Wir bieten dir:

• Eine angemessene Vergütung laut deutschem Tarifvertrag in Höhe von 4.200 € brutto monatlich
• Umfangreiche Orientierungstage für neue Mitarbeiter
• Mitarbeiter und Family & Friends Raten weltweit in Kempinski Häusern
• Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette
• Mitarbeiterfeste
• Geburtstagsgeschenk
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Corporate Benefits wie Rabatte bei Online-Händlern und Freizeitangebote
• Zuzahlung zum BVG-Abo
• Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
• Möglichkeiten durch die Mitgliedschaft bei Fair Job Hotels e.V. wie Mitarbeiter-Raten in Partnerhotels, Crosstrainings, Netzwerk aufbau und Innovation Camps
• Zuschläge für Nachtdienst und Sonntag-/Feiertag

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