Leiter Service und Ersatzteilgeschäft

vor 4 Wochen


Bremen, Bremen, Deutschland CAPERA GmbH & Co. KG Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Service- und Ersatzteilabteilung leiten und weiterentwickeln kann. Der Kandidat sollte über eine technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung verfügen und Erfahrung in den Bereichen Service und Ersatzteilmanagement haben.

Aufgaben
  • Prozessuale Weiterentwicklung des Bereiches mit besonderem Fokus auf den Service und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
  • Entwicklung einer Wachstumsstrategie des Services unter Berücksichtigung einer anstehenden Internationalisierung (Europa) in Verbindung mit neuen Händlerstrukturen
  • Fachliche und disziplinarische Führung des Bereiches mit mehr als 20 Mitarbeitenden
  • Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
  • Reduzierung der Reaktionszeiten bei Serviceanfragen
  • Standardisierung der Kommunikation zum Kunden bei aufkommenden Serviceanfragen
  • Aufarbeitung des Kundenfeedbacks in Verbindung mit dem Qualitätsmanagement
Qualifikation
  • Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium mit Fokus auf Automotiv, Landtechnik oder Fahrzeugtechnik
  • Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Service (inklusive Steuerung dezentraler Servicemonteure) und Ersatzteilvertrieb möglichst in einschlägigen Branchen
  • Idealerweise Erfahrung in größeren Industrieunternehmen oder mindestens mittelständischen Unternehmen und Strukturen
  • Solide Erfahrung insbesondere in der Führung dezentraler Teams
  • Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und im Umgang mit einem ERP-System sowie auch dem Führen mit Kennzahlen
  • Sie arbeiten mit einer mittelständischen Hands-on-Mentalität, aber auch konzeptionell und strukturiert
  • Sie verbinden eine starke Kundenfokussierung mit unternehmerischer Sichtweise
  • Sie kommunizieren mit Kunden ebenso wie mit Mitarbeitenden auf Augenhöhe
Benefits

Als Leiter Service und Ersatzteilgeschäft bei CAPERA GmbH & Co. KG werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen zu nutzen, um unsere Service- und Ersatzteilabteilung weiterzuentwickeln und zu optimieren.

Wir bieten Ihnen eine umfassende Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung



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    vor 4 Wochen


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    vor 4 Wochen


    Bremen, Bremen, Deutschland CAPERA Gruppe - Personalberatung und Personalentwicklung Vollzeit

    Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Die Weiterentwicklung des Servicebereichs mit Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit und ProzessoptimierungDie Entwicklung einer Wachstumsstrategie für den Service, die an die Internationalisierung und neue Händlerstrukturen angepasst istFachliche und disziplinarische Führung des Servicebereichs mit mehr als 20...


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    vor 1 Monat


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    vor 2 Wochen


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