Anwendungsbetreuer/ Kundensupport

Wir suchen einen engagierten Anwendungsbetreuer, der Teil unseres Kunden-Teams wird. Als Anwendungsbetreuer bist du an der Reformierung der Krankenhaus-Patienten-Kommunikation und der Gestaltung des digitalen Gesundheitswesens von morgen beteiligt.

• Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Ticketsystem auf Deutsch und Englisch
• Ausräumen technischer Hindernisse, auch unter Zuhilfenahme von Fernwartungs- / Remote Access Software
• Konfiguration unserer Plattform beim Kunden inkl. der notwendigen Schnittstellenparameter
• Kommunikation und Koordination der Abarbeitung der Anfragen in Abstimmung mit den zuständigen Entwicklungsbereich
• Dokumentieren aller eingehenden Anfragen und Anforderungen im Kunden-Support in unserem Ticket-System
• Blick für Qualitätsstandards und Sorge tragen, diese einzuhalten und weiterzuentwickeln
• Testing und Backlinks von neuen Features

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Berufserfahrungen im Support Helpdesk, Customer Support/Service oder Kundenbetreuung
• hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Arbeitest eigeninitiativ und strukturiert, bringst Kommunikations-Skills mit und bleibst auch in stressigen Situationen gelassen
• Talent auch komplizierte Sachverhalte für Jeden verständlich zu machen
• Sicher in Deutsch (C1) und Englisch (B1-B2)

Wir bieten eine sinnstiftende Aufgabe mit großem Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Team. Flexible Arbeitszeitmodelle, Home Office-Lösungen und 27 Tage Urlaub. Ein attraktives Gehaltspaket, inklusive Erfolgsprämie und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Ein Büro in Berlin Mitte, Urban Sports Club, Kaffee, Obst, Snacks und Getränke sowie ein offenes und interdisziplinäres Team.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und deine Ideen, um gemeinsam die Zukunft des digitalen Gesundheitswesens zu gestalten.