Teamleiter*in Kundenbetreuung und Trainings

Vor 3 Tagen


Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

Überblick:

Wir suchen eine/n Teamleiter*in, der/dem es gelingt, unsere Kunden zufriedenzustellen und unsere Experten zu unterstützen.

Aufgaben:

  • Fachliche Führung des Teams und Unterstützung der einzelnen Mitarbeiter*innen bei deren persönlicher Entwicklung
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung des Bestandskundenmanagements und Analyse des ÖPNV Marktes
  • Verantwortung für die Planung und Koordination der personellen Kapazitäten für Bestandskunden und Projektaufgaben
  • Erste Anlaufstelle für operative Fragen des Teams interdisziplinär für strategische Themen im Fachgebiet Kundenbetreuung, Training und Dokumentation
  • Stärkung des kontinuierlichen Austausches zu anderen Fachabteilungen am Standort Karlsruhe, wie auch innerhalb der internationalen INIT Gruppe
  • Identifikation und Umsetzung von Neuerungen im Bereich von Trainings und Dokumentation

Anforderungen:

  • Führungserfahrung im ÖPNV oder Kaufmännischer Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung mit Projektmanagement und mit Schulungen
  • Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis, Affinität im Umgang mit Zahlen (Interpretation, Kausalitätsprüfung, Reporting)
  • Begeisterungsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Menschen
  • Führungserfahrung von Vorteil
  • Kommunikatives Geschick, Abschlussstärke und ein ausgeprägtes Verständnis für Serviceleistungen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zu wiederkehrenden Dienstreisen im In- und Ausland


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

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