Kundenservice-Spezialist:in

vor 4 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland Viessmann Climate Solutions Vollzeit
Unsere Aufgaben

Als Werkstudent (m/w/d) im Kundenservice bist du für die Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich. Du wirst die erste Ansprechpartner für Kundenanfragen sein und unterstützt bei der Lösung von Problemen, beantwortest Fragen und bietest erstklassigen Support.

Was du bewirkst
  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat auf freundliche und professionelle Weise
  • Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Weiterleitung komplexerer Fälle an erfahrene Teammitglieder, falls erforderlich
  • Bereitstellung von präzisen Informationen über unsere Produkte/Dienstleistungen, um Kunden bei fundierten Entscheidungen zu unterstützen
  • Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System
  • Unterstützung des Kundenserviceteams bei administrativen Aufgaben und Sonderprojekten
  • Sammeln und Weitergeben von Kundenfeedback, um unsere Produkte/Dienstleistungen und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Serviceablauf zu gewährleisten
Deine Qualifikationen
  • Derzeit immatrikuliert an einer Universität oder Hochschule, idealerweise in einem verwandten Studienfach
  • Vorherige Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
  • Sicherer Umgang mit der Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint) und Kenntnisse in CRM-Systemen
  • Verfügbarkeit für 20 Stunden pro Woche mit einem flexiblen Arbeitszeitplan, der sich an dein Studium anpassen lässt
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten mit einer kundenorientierten Denkweise
Warum bei uns arbeiten?

Bei Viessmann Climate Solutions bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich für eine nachhaltige Zukunft einsetzt. Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu entwickeln und dich in einem internationalen Umfeld weiterzubilden. Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es dir, Arbeit und Privatleben miteinander zu vereinbaren.

Wir sind ein Unternehmen, das sich für die Zukunft einsetzt und sich für die Entwicklung unserer Mitarbeiter:innen einsetzt. Wir bieten dir die Möglichkeit, dich in einem internationalen Umfeld weiterzubilden und deine Fähigkeiten zu entwickeln.



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