Betriebsverantwortlicher Kundenservice

WAAGENET ist der führende B2B Online-Spezialist für innovative Wägelösungen. Wir konzentrieren uns auf den Vertrieb von Waagen mit anspruchsvollen Verbindungsmöglichkeiten für Industrie, Logistik, Handel und Behörden.

Seit unserer Gründung haben wir uns schnell und nachhaltig entwickelt: Heute berät und beliefert unser internationales Team tausende Kunden aus Deutschland, Österreich und der EU. Unsere innovative Technologie, wettbewerbsfähige Produkte und unser enger Austausch von der Verkaufsphase bis hin zur Implementierung bieten unseren Kunden bemerkenswerte Vorteile.

Arbeitsort: Remote oder Berliner Büro

• Telefonische und schriftliche Beratung/Unterstützung unserer Kunden mit einem hohen Qualitätsbewusstsein
• Bearbeitung von Produktanfragen, Angeboten (inklusive Nachverfolgung), Bestellungen, Retouren und Reklamationen/Reparaturen
• Proaktive Kommunikation mit Kunden und Lieferanten bei Lieferverzögerungen oder anderen Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung
• Enger Austausch mit unserem technischen Support-Team, insbesondere bei übergreifenden Projektthemen oder der Einführung neuer Produkte/Funktionen
• Sammeln und Teilen von häufigen Kundenanliegen für unseren FAQ-Bereich

• Mindestens ein Jahr Arbeitserfahrung in einer kundenorientierten Rolle (idealerweise am Telefon) oder relevante Erfahrungen im Bereich Online-Handel/Kundenservice
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Kundenkommunikation sowie gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation
• Hohe Technikaffinität sowie Lernbereitschaft für unsere Produkte und Tools
• Erfahrung in der Beratung für industrielle oder erklärungsbedürftige Produkte ist ein großer Vorteil
• Organisierte, teamfähige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an abwechslungsreichen Aufgaben

• unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
• eine nachhaltige Work-Life-Balance: Keine Überstunden, keine Schichtarbeit, keine Wochenendarbeit
• Freundliches, internationales Team, das bereits remote zusammenarbeitet
• Die Möglichkeit Teil eines schnell wachsenden Unternehmens zu werden und früh Verantwortung zu übernehmen
• Leistungsbezogenes und faires Gehalt
• flexibles und dynamisches Arbeitsumfeld, mit flachen Hierarchien, wo du die Auswirkung deiner Leistung direkt spüren kannst

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung mit dementsprechendem Gehalt.