Projektmanager im Sprachdienstleistungsbereich

Wir suchen einen erfahrenen Projektmanager, der sich auf den Sprachdienstleistungsbereich spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im kaufmännischen oder sprachlichen Bereich verfügen und mehrjährige Erfahrung in projektbezogener Arbeit haben.

• Kundenberatung und Lieferantenmanagement: Der Projektmanager ist für die operative Kundenberatung und das Lieferantenmanagement verantwortlich. Er sollte freundlich, kompetent und eloquent sein und sowohl per E-Mail als auch am Telefon kommunizieren können.
• Projektsteuerung: Der Projektmanager ist für den gesamten Prozess der Sprachdienstleistungen verantwortlich, von der Anfrage bis zur Lieferung an den Kunden.
• Umgang mit Reklamationen: Der Projektmanager sollte in der Lage sein, Reklamationen zu bearbeiten und dabei sensibel und geschickt zu kommunizieren.
• Prozessoptimierung: Der Projektmanager sollte in der Lage sein, bestehende Prozesse zu hinterfragen, Veränderungs- und Entwicklungspotenziale zu identifizieren und diese in Absprache mit der Geschäftsführung umzusetzen.
• Projektvor- und -nachbereitung: Der Projektmanager sollte in der Lage sein, Projekte zu planen, zu steuern und abzuschließen. Dazu gehört die Datenaufbereitung, die Projekterstellung, die Analyse, das Paketieren und die Lieferung.
• Translation Memories und Termbanken: Der Projektmanager sollte in der Lage sein, Translation Memories mit Phrase zu erstellen und zu aktualisieren und Termbanken zu pflegen.
• Styleguides und Referenzen: Der Projektmanager sollte in der Lage sein, Styleguides und andere Referenzen für unsere Übersetzer zu erstellen.
• Qualitäts- und Kostenoptimierung: Der Projektmanager sollte in der Lage sein, Ideen zur Steigerung der Qualität und Reduzierung der Kosten einzubringen und hilfreiche Dokumente für Dienstleister und Projektmanager zu erstellen.

• Qualifikation: Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im kaufmännischen oder sprachlichen Bereich.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in projektbezogener Arbeit.
• Kommunikatives Geschick: Fähigkeit, persönliche Bindungen aufzubauen, abschlusssicher und kompetent in der Beratung zu sein.
• Empathie und Weitblick: Fähigkeit, vorausschauend zu denken, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und ausgeprägte Empathie zu zeigen.
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch sicher beherrschen, eine weitere Fremdsprache ist ein Plus.
• Effizienzsteigerung: Fähigkeit, kaufmännisch zu denken und sich für Prozessoptimierung zu interessieren.
• IT-Affinität: Offene Einstellung gegenüber den täglichen Herausforderungen der IT-Welt und gute Kenntnisse in MS Office.
• Leidenschaft für Dienstleistung: Leidenschaftlicher Dienstleister, der Expertise und Ideen einbringt, um gemeinsam weiterzuentwickeln.