Kundenbeziehungsmanager: Strategische Vertriebsentwicklung

Vor 2 Tagen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siegwerk Ventures GmbH Vollzeit
Über Packiro

Packiro ist ein Pionier in der Digitalisierung der Verpackungsindustrie und strebt eine nachhaltige Zukunft an. Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, um unsere strategische Vertriebsentwicklung zu unterstützen.

Lohn und Benefits

Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket von 80.000 bis 120.000 Euro pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Leistung. Darüber hinaus genießen Sie:

  • Strukturierter Onboarding- und Entwicklungsplan
  • Bis zu vier Workations pro Jahr an Ihrem Lieblingsort
  • Modernes Equipment: Laptop (Apple oder Lenovo X1), iPhone 13, Salesforce, etc.
  • Zweimal wöchentliche Sportaktivität auf Firmenkosten
  • Urban Sports Club
  • Betriebliche Altersvorsorge und Jobticket
  • Rabatte und Vergünstigungen bei vielen Marken und Anbietern durch Corporate Benefits
Aufgaben und Anforderungen

Als Kundenbeziehungsmanager sind Sie verantwortlich für die strategische Entwicklung unserer Vertriebsaktivitäten. Ihre Aufgaben umfassen:

  1. Führung und Management des Account Management Teams
  2. Entwicklung einer strukturierten Methodik zur Betreuung vieler Accounts
  3. Führung und Unterstützung des Teams bei der Implementierung und Lebensdauer der entwickelten Struktur
  4. Übernahme von Verantwortung für einen Teil des Kundenstamms und Erreichen individueller Ziele
  5. Bau starke Beziehungen zu Kunden auf, darunter Kaffeeröster, junge Food-Start-ups und innovative Tierfutterunternehmen
  6. Arbeit mit unseren Marketing- und CRM-Experten zusammen, um die Customer Journey im Account Management zu definieren und Marketingkampagnen umzusetzen
  7. Analysiere Kundenbedürfnisse und Kundenzufriedenheit anhand von Daten und identifiziere Bereiche zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Account Management-Prozesse
  8. Verfolge die Interaktionen deines Teams mit bestehenden Kunden und etabliere Prozesse zur Automatisierung innerhalb unserer Systeme
  9. Netzwerke aktiv und werde ein(e) vertrauenswürdiger Experte*in in den Branchen unserer Kunden, um langfristige Kundenbindungen sicherzustellen
Voraussetzungen

Um diese Herausforderung erfolgreich anzugehen, benötigen wir jemanden mit folgenden Qualifikationen:

  • Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich (Bachelor oder Master)
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Account Management, idealerweise in einem E-Commerce-Unternehmen und/oder in der FMCG-Branche
  • Starke Kundenorientierung und die Motivation, bestehende Kunden weiterzuentwickeln und wiederkehrende Geschäfte zu fördern
  • Erfahrung mit CRM-Tools wie HubSpot, Salesforce oder ähnlichen Systemen zur Marketingautomatisierung (wir arbeiten mit Salesforce)
  • Starkes Verständnis von KPIs und die Fähigkeit, Kundendaten zu analysieren
  • Nachgewiesene Führungserfahrung, unternehmerisches Denken und eine vertriebsorientierte Einstellung, um unsere Account Management-Aktivitäten zu optimieren
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, ein hohes Verantwortungsbewusstsein und Engagement für sowohl Kunden als auch dein Team
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil


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