Experte Genesys Cloud CX

vor 2 Wochen

Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland EWE TEL GmbH Vollzeit
Experte Genesys Cloud CX (w/d/m)

Unser Unternehmen EWE TEL GmbH bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an: Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte. Wir suchen einen Experte für unsere Genesys Cloud CX Plattform, der unsere Kunden optimal unterstützen kann.

Deine Aufgaben:

  • Unterstützung der Kundenberater (w/d/m) durch den Einsatz von Copilot und Agent Assist
  • Implementierung und Wartung von Chat- und Voice-Bots
  • Einsatz von Skill Based Routing, Predictive Engagement und Predictive Routing
  • Integration von Fremdsystemen über API
  • Bereitstellung automatisierter Tools zur Qualitätssicherung
  • Verwaltung und Optimierung der Agent Desktops inkl. Realtime Monitoring
  • Durchführung von Analysen und Erstellung von Reports
  • Benutzeradministration und Entwicklung von Rollen- und Berechtigungsmodellen
  • Implementierung und Wartung von WebRTC und SIP Trunks
  • Fachliche Administration des Systems sowie die IT-Betriebskoordination

Dein Profil:

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung und nachweislich fundierte Kenntnisse in den oben genannten Aufgabengebieten auf der Genesys CX Plattform mit
  • Zertifikate wie Genesys Cloud CX Professional Certification (GCX-GCP), Developer Certification (GCX-GCD) und Specialist Certifications sind von Vorteil
  • Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz, praktizierst eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und bist stark in der Kommunikation
  • Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut
  • Du stellst den Kunden (w/d/m) in den Mittelpunkt, Dein Blick ist dabei ganzheitlich und übergreifend
  • Du bist ein Teamplayer und hast Lust, gemeinsam mit dem Team, unseren Kundenservice auf ein neues Level zu heben

Was wir Dir bieten:

  • Ein spannendes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem motivierten und leistungsorientierten Team
  • Wir bieten Dir die Möglichkeit zur ständigen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten, die auch im Einklang mit dem Privatleben stehen
  • Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab

  • Cloud-Experte für Operations

    vor 2 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland EWE AG Vollzeit

    Übernahme der Rolle eines Cloud-Experten bei EWEWir suchen einen erfahrenen Cloud-Experten, der sich auf die Administration und Optimierung unserer Cloud-basierten Infrastrukturen und Dienste spezialisiert hat. Als Teil des EWE Cloud Center of Excellence wirst du die führende Rolle in der kontinuierlichen Optimierung unserer AWS Cloud Landing Zone...

  • Cloud Operations Expert

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland EWE AG Vollzeit

    Cloud Operations ExpertWir suchen nach einem erfahrenen Cloud Operations Experten, der unsere Cloud-basierten Infrastrukturen und Dienste optimiert und sicherstellt.Deine Aufgaben:Die Administration und Optimierung unserer Cloud-basierten Infrastrukturen und DiensteDie Sicherstellung der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Effizienz unserer Cloud-UmgebungenDie...

  • Cloud Operations Expert

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland EWE AG Vollzeit

    Cloud Operations ExpertWir suchen nach einem erfahrenen Cloud Operations Experten, der unsere Cloud-basierten Infrastrukturen und Dienste optimiert und sicherstellt.Deine Aufgaben:Die Administration und Optimierung unserer Cloud-basierten Infrastrukturen und DiensteDie Sicherstellung der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Effizienz unserer Cloud-UmgebungenDie...

  • Cloud-Infrastruktur-Experte

    vor 3 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    JobbeschreibungAls international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als Cloud-Infrastruktur-Experte. In unserer modernen, hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest:Oldenburg, Schortens, Hamburg, Rostock oder Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.Dein künftiger...

  • Cloud-Infrastruktur-Experte

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    JobbeschreibungAls international agierender IT-Spezialist suchen wir dich als Cloud-Infrastruktur-Experten. In unserer modernen, hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Oldenburg, Schortens, Hamburg, Rostock oder Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.Dein...

  • Cloud-Infrastruktur-Experte

    vor 1 Monat

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    JobbeschreibungAls international agierender IT-Spezialist suchen wir dich als Cloud-Infrastruktur-Experten. In unserer modernen, hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Oldenburg, Schortens, Hamburg, Rostock oder Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.Dein...

  • Cloud-Infrastruktur-Experte

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    JobbeschreibungAls international agierender IT-Spezialist suchen wir dich als Cloud-Experten für unsere moderne, hybride Arbeitskultur. Entscheidest du selbst, an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Oldenburg, Schortens, Hamburg, Rostock oder Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.Dein künftiger Bereich...

  • Cloud-Infrastruktur-Experte

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    JobbeschreibungAls international agierender IT-Spezialist suchen wir dich als Cloud-Experten für unsere moderne, hybride Arbeitskultur. Entscheidest du selbst, an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Oldenburg, Schortens, Hamburg, Rostock oder Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.Dein künftiger Bereich...

  • Cloud-Infrastruktur-Experte

    vor 3 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    JobbeschreibungAls international agierender IT-Spezialist suchen wir dich als Cloud-Infrastruktur-Experte. In unserer modernen, hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest:Oldenburg, Schortens, Hamburg, Rostock oder Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.Dein künftiger...

  • Cloud-Infrastruktur-Experte

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    Jobbeschreibung Als international agierender IT-Spezialist suchen wir dich als Cloud-Infrastruktur-Experten. In unserer modernen, hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Oldenburg, Schortens, Hamburg, Rostock oder Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. Dein...

  • Cloud-Infrastruktur-Experte

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    Jobbeschreibung Als international agierender IT-Spezialist suchen wir dich als Cloud-Infrastruktur-Experten. In unserer modernen, hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Oldenburg, Schortens, Hamburg, Rostock oder Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. Dein...

  • Cloud-Experte für Betrieb und Optimierung

    vor 3 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland EWE AG Vollzeit

    Unser Ziel: Eine nachhaltige EnergieversorgungBei EWE widmen wir uns dem Ziel einer nachhaltigen, klimaneutralen Energieversorgung und dem Betrieb intelligenter Energie- und Telekommunikationsnetze, um digitale Teilhabe für alle zu ermöglichen.Als Teil des EWE Cloud Center of Excellence übernimmst Du die führende Rolle in der Administration und...

  • Cloud-Experte

    vor 2 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland CEWE Vollzeit

    CEWE ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von Fotoprodukten spezialisiert hat. Wir suchen einen engagierten Cloud-Spezialisten, der unsere IT-Abteilung unterstützen und unsere Cloud-Infrastruktur weiterentwickeln möchte.Ihre Aufgaben:Planung, Implementierung und Verwaltung von Cloud-Plattformen (z.B. Azure, Google...

  • Cloud Operations Specialist

    vor 2 Monaten

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland EWE AG Vollzeit

    Cloud Operations ExpertWir suchen einen erfahrenen Cloud Operations Experten, der sich auf die Administration und Optimierung unserer Cloud-basierten Infrastrukturen und Dienste spezialisiert hat. Als Teil des EWE Cloud Center of Excellence übernimmst Du die führende Rolle in der Gewährleistung der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Effizienz unserer...

  • Cloud Operations Specialist

    vor 2 Monaten

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland EWE AG Vollzeit

    Cloud Operations ExpertWir suchen einen erfahrenen Cloud Operations Experten, der sich auf die Administration und Optimierung unserer Cloud-basierten Infrastrukturen und Dienste spezialisiert hat. Als Teil des EWE Cloud Center of Excellence übernimmst Du die führende Rolle in der Gewährleistung der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Effizienz unserer...

  • Cloud Infrastructure Specialist

    vor 16 Stunden

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    ÜberblickWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Cloud Infrastructure Specialist, der unsere IT-Infrastruktur ausbaut und weiterentwickelt.HauptaufgabenDie Bewertung und Optimierung der IT-InfrastrukturDie Migration von Anwendungen in die CloudDie Überwachung und Verbesserung cloudbasierter SystemeDer Aufbau und die Weiterentwicklung innovativer...

  • Azure Cloud Architect

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland BTC AG Vollzeit

    Das erwartet dichAls Cloud Architect bei BTC AG wirst du Teil eines agilen Teams, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von Cloud-Lösungen spezialisiert hat. Du wirst innerhalb deines ersten Monats von einem fachlichen und organisatorischen Mentor in die Cloud-Welt geführt und unsere Werte und Arbeitsweisen der Selbstorganisation...

  • Azure Cloud Architect

    vor 4 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland BTC AG Vollzeit

    Das erwartet dichAls Cloud Architect bei BTC AG wirst du Teil eines agilen Teams, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von Cloud-Lösungen spezialisiert hat. Du wirst innerhalb deines ersten Monats von einem fachlichen und organisatorischen Mentor in die Cloud-Welt geführt und unsere Werte und Arbeitsweisen der Selbstorganisation...

  • AWS Cloud DevOps Engineer

    vor 3 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland BTC Embedded Systems AG Vollzeit

    Dein TeamDas Team "Cloud Architecture & Technologies" hat das Ziel, Exzellenztreiber in unserer Firma zu werden und somit aktiv die Zukunft unserer Cloud-Produkte mitzugestalten. Unsere Verantwortung erstreckt sich über die Analyse, Konzeption und Umsetzung aktueller sowie zukünftiger Cloud-basierter Lösungen sowie die Bereitstellung flexibler...

  • Cloud Infrastruktur-Administrator

    vor 3 Wochen

    Oldenburg, Niedersachsen, Deutschland BTC AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Cloud-Infrastruktur-Administrator bei BTC AG wirst du die Verantwortung für die Konfiguration und den Betrieb von Cloud-Infrastrukturen übernehmen. Du wirst gemeinsam mit deinem Team an der Implementierung von CI/CD-Pipelines in Azure DevOps arbeiten und sicherstellen, dass unsere Anwendungen und Infrastrukturen automatisiert werden.Deine...