Kundenservice-Spezialist für IT-Unterstützung

Vor 5 Tagen


Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Capita Customer Services (Germany) GmbH Vollzeit

Unser Unternehmen, Capita Customer Services (Deutschland) GmbH, sucht einen engagierten Technischen Kundenbetreuer (m/w/d), der unsere Endanwender kompetent und serviceorientiert unterstützt.

Was wir bieten
  • **Job-Sicherheit**: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag garantiert dir eine sichere Zukunft.
  • **Wertschätzung**: Deine Arbeit wird geschätzt und wertgeschätzt.
  • **Fixes Grundgehalt + leistungsorientierte Vergütungen**: Du erhältst ein fixes Gehalt plus leistungsabhängige Bonuszahlungen.
  • Keine Kaltakquise / Keine Outbound-Calls
  • **Spannende Projekte aus verschiedenen Branchen**: Wir bieten spannende Projekte in verschiedenen Branchen an.
  • Ein freundliches Team und flache Hierarchien
  • **Professionelle Einarbeitung und Unterstützung bei deiner Weiterentwicklung**: Du erhältst eine professionelle Einarbeitung und Unterstützung bei deiner Weiterentwicklung.
  • Möglichkeiten zur Weiterbildung und Skill-Entwicklung
  • **Home-Office Möglichkeiten in den meisten Projekten**: In vielen Projekten kannst du von Zuhause aus arbeiten.
  • Gute Work-Life-Balance dank langfristiger Einsatzplanung
  • Mindestens 25 Tage Urlaub
  • Wir beteiligen uns an deinem Deutschlandticket
  • **Attraktive Bonusprogramme für deine Freizeitgestaltung**: Wir bieten attraktive Bonusprogramme für deine Freizeitgestaltung an.
Deine Aufgaben
  • Du löst Software-, Hardware- und anwendungsspezifische Herausforderungen und entwickelst dabei stets die beste Lösung für unsere Kunden.
  • Du berätst unsere Kunden professionell und freundlich per Telefon und E-Mail, auch in anspruchsvollen Situationen.
  • Du sorgst für einen lösungsorientierten und servicefreundlichen Support, der unseren hohen Qualitätsstandards entspricht und die Kundenzufriedenheit sichert.
  • Du arbeitest sicher und effizient mit Arbeitsmitteln wie Telefon, PC und spezifischen IT-Tools.
  • Du nutzt flexible Arbeitsmodelle wie Homeoffice oder Hybrid-Arbeit.
Dein Profil
  • Technisches Know-how: Du hast Erfahrung mit Software, vorwiegend Microsoft, und Hardware.
  • Kommunikationsstärke: Deine ausgezeichneten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir eine klare und zielgerichtete Gesprächsführung.
  • Kundenorientierung: Du überzeugst durch hohe Servicebereitschaft, gehst souverän mit Beschwerden um und denkst stets lösungsorientiert.
  • Effizienz: Auch bei hohem Anrufvolumen arbeitest du strukturiert und bist mit Supportprozessen sowie relevanten Tools vertraut.
  • Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bringst Eigeninitiative mit.
  • Entwicklungsbereitschaft: Du hast Freude daran, dich in neue Anwendungen und Prozesse einzuarbeiten und aktiv Verbesserungspotenziale einzubringen.

Zusammenfassend können wir sagen, dass wir suchen nach einem engagierten und motivierten Menschen, der unsere Kunden kompetent und serviceorientiert unterstützen kann. Wenn du dich in dieser Beschreibung wiederfindest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.



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