IT-Experte für Kundenbetreuung in der Lebensmittelindustrie

Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Experten, der sich mit unserer Produktlösung identifiziert und unseren Kunden professionellen Support bietet.

Die Winweb Informationstechnologie GmbH ist ein erfahrener Anbieter von ERP-Software für die Food-Branche. Mit über 25 Jahren Erfahrung und einem starken Wachstum haben wir uns zu einem führenden Unternehmen entwickelt.

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich unserer Software winweb-food, einem Warenwirtschaftssystem
• Sie beraten und unterstützen unsere Kunden telefonisch oder über unser Ticketsystem
• Sie analysieren Serviceanfragen und Kundenanforderungen und arbeiten bei Lösungen eng mit der Softwareentwicklung zusammen
• Sie klassifizieren eingehende Anfragen eigenverantwortlich und dokumentieren diese präzise in unserem Anforderungsmanagement
• Durch regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden optimieren Sie Prozessabläufe und sind beteiligt an der Weiterentwicklung unseres ERP-Systems

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder ähnliche Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon
• Analytische Problemlösungsfähigkeiten und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise
• Freude am qualifizierten Kundensupport
• Hohe IT-Affinität verbunden mit der Bereitschaft, sich in das Warenwirtschaftssystem winweb-food einzuarbeiten

• Vielseitige Tätigkeiten in einem komplexen, innovativen Umfeld
• Hohe Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre
• Arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem jungen Team
• Flexible Arbeitszeiten mit moderner, minutengenauer Zeiterfassung
• leistungsorientierte Vergütung (ca. €55.000 - €65.000 pro Jahr)
• Interessante, spannende Aufgaben in einem stark wachsenden Unternehmen
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenlose Verpflegung mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst
• Angebot an kostenlosen Massagen
• Gemeinsame Firmenläufe