Qualifizierung zum Reiseberater:in Plochingen mit Ablöse in Esslingen, Göppingen und Geislingen

vor 3 Wochen


Plochingen, Baden-Württemberg, Deutschland DB Vertrieb GmbH Vollzeit

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für eine Qualifizierung zum Reiseberater:in Plochingen mit Ablöse in Esslingen, Göppingen und Geislingen (w/m/d) für die DB Vertrieb.

Gemeinsam mit weiteren Kolleg:innen erlernst und entwickelst du Kenntnisse und Fähigkeiten für deine neue Rolle.

Nach deiner Qualifizierung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

  • Die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch neue Medien (z. B. DB Navigator oder Verspätungsalarm).
  • Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards.
  • Fahrpreiserstattungen und die Unterstützung von Kund:innen bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehen.
  • Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten.
  • Die Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums.
  • Die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards.

Dein Profil:

  • Ideealerweise besitzt du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder hast bereits Erfahrung im Verkauf sammeln können.
  • Der Umgang mit dem PC, Smartphone und Tablet fällt dir leicht, Kenntnisse in MS Office bringst du ebenfalls mit.
  • Du arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert und möchtest den Kund:innen schon beim Erstkontakt im Beschwerde- und Konfliktmanagement eine Lösung anbieten.
  • Veränderungen gestaltest du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernen.
  • Die Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht) sowie an Wochenenden und an Feiertagen ist für dich kein Problem.
  • Du sprichst gutes Englisch und idealerweise weitere Fremdsprachen.
  • Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab.

Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater:innen sind selbstverständlich ebenfalls willkommen.



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