Dynamische Serviceleiterwelt

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Überblick

Bei DIS AG erwarten Sie eine dynamische und zukunftsorientierte Arbeitsumgebung, in der unsere Kunden exzellenten Service erhalten.

Löhne

Wir bieten ein attraktives und überdurchschnittliches Gehalt von ca. 55.000 bis 65.000 Euro pro Jahr (je nach Erfahrung und Qualifikation).

Aufgabenbeschreibung

Unser Team sucht einen Service Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft und Kompetenz dazu beiträgt, unseren Service auf das nächste Level zu heben. Als Service Manager sind Sie verantwortlich für die Planung, Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse.

  • Führung und Koordination des Mitarbeiterteams
  • Organisation des Tagesbetriebs und effiziente Planung von Personal, Technologie und Arbeitsplätzen
  • Verantwortung für das Berechtigungsmanagement
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
  • Planung und Einteilung der Einsatzkräfte für einen reibungslosen Betrieb
Anforderungen

Um diese Herausforderung erfolgreich anzugehen, benötigen wir einen Kandidaten mit:

  • Einer abgeschlossenen Berufsausbildung oder einem abgeschlossenen Studium im Bereich Informationstechnik, BWL, VWL, Wirtschaft
  • Fundierte Kenntnisse der Arbeitsabläufe und Prozesse in Call-Center-Umgebungen
  • Erfahrung in der Zielvorgabenerreichung, Agentensteuerung und der motivierenden Führung von Teams
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit relevanter Software
Vorteile

Als Mitarbeiter bei DIS AG genießen Sie:

  • einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz
  • ein attraktives und überdurchschnittliches Gehalt
  • regelmäßige Mitarbeiterevents und Möglichkeiten zur Weiterbildung
  • eine freundliche und kollegiale Arbeitsumgebung
  • kostenfreie Getränke wie Kaffee und Wasser sowie frisches Obst