Leiter Reservierung

Wir suchen einen engagierten Leiter Reservierung, der die Durchführung von Schulungen für Reservation-Agents sicherstellt und einen einheitlichen Servicestandard gewährleistet.

Der Leiter Reservierung ist verantwortlich für die Koordination, Steuerung und Überwachung sämtlicher Reservierungsaktivitäten, einschließlich Individual-, Gruppen- und MICE-Reservierungen.

Er oder sie sichert einen optimalen Verkaufs von Hotelzimmern und handhabt eingehende Reservierungsanfragen nach Vorgaben (SOPs) und des Revenue-Management.

Der Leiter Reservierung forciert den proaktiven Zusatzverkauf im Zuge des Reservierungsvorgangs mit dem Ziel der Ertragsoptimierung.

Er oder sie koordiniert, steuert und überwacht alle Reservierungs-Aktivitäten sowie Individual-, Group- und MICE Reservierungen am Standort.

Der Leiter Reservierung arbeitet eng mit dem Revenue-Management-Team zusammen und nimmt an Reservation-Meetings (Online) und Workshops teil.

Er oder sie beobachtet kontinuierlich Gäste-Feedbacks in Hinblick auf Mitbewerber, Kunden und Gästeanforderungen und adaptiert die Angebotspreise in allen Bereichen zur weiteren Optimierung der Erlöse und des Dienstleistungsangebotes.

Der Leiter Reservierung sollte eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie haben und mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Reservierungs- oder Front Office-Bereich nachweisen.

Er oder sie sollte Kenntnisse der gängigen PMS-, CRM- und Hotelsoftware haben und Führungskompetenz sowie Organisationstalent, Teamfähigkeit, Starke Leadership-Persönlichkeit besitzen.

Der Leiter Reservierung sollte überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen besitzen und gute Deutsch- und Englischkenntnisse haben, weitere Fremdsprachen (Französisch) von Vorteil sein.

Er oder sie sollte gute Kommunikationsfähigkeit und hohes Service-Qualitätsbewusstsein besitzen.

Der Leiter Reservierung erhält ein attraktives Gehaltspaket sowie eine jährliche Leistungsprämie.

Er oder sie erhält einen unbefristeten Arbeitsvertrag und zusätzliche Sonderurlaubstage (z. B. einen bezahlten freien Tag am Geburtstag).

Der Leiter Reservierung hat Zugang zu betrieblicher Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen.

Er oder sie hat Zugang zu betrieblicher Krankenzusatzversicherung und Option eines Job-Bike-Leasings (oder evtl. Firmen PKW).

Der Leiter Reservierung hat die Möglichkeit von flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office.