Kundenservice-Prozess-Experte

vor 4 Wochen


Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Beschreibung

Für unser Unternehmen in Lünen suchen wir einen erfahrenen Kundenservice-Prozess-Experten, der mit Leidenschaft neue und bestehende Mitarbeiter schult und die Qualität im Kundenservice kontinuierlich verbessert.

Ihre Aufgaben
  1. Prozessanalyse und -optimierung: Sie analysieren und optimieren bestehende Abläufe im Kundenservice, inklusive jährlicher Überprüfung und Mitarbeit an Optimierungsprojekten.
  2. Schulungen und Coachings: Sie führen Trainings und Coachings für neue und bestehende Mitarbeiter durch, sowohl vor Ort als auch virtuell – von Systemschulungen bis hin zu Prozess- und Fachkompetenzen.
  3. Qualitätsmanagement: Sie entwickeln interne Qualitätsstandards und überprüfen kontinuierlich die Servicequalität.
  4. Support und Kommunikation: Sie unterstützen bei Themen wie Abwesenheiten, technischen Problemen und Best Practices sowie gemeinsam mit dem Team Konzepte entwickeln.
  5. Kommunikation und Wissensmanagement: Sie pflegen und aktualisieren die Wissensdatenbank und kommunizieren proaktiv Änderungen an das Team.
  6. Interne Zusammenarbeit: Sie haben engen Austausch mit der Teamleitung in den Bereichen Kundenservice und Operational Excellence.
Ihr Profil
  • Prozessdokumentation und -analyse: Sie haben Erfahrung in der Prozessdokumentation und -analyse und sind vertraut mit CRM-Systemen wie Salesforce.
  • Training und Erwachsenenbildung: Sie sind optimalerweise ausgebildeter Trainer und haben Erfahrung in Methodik und Erwachsenenbildung.
  • Kundenservice: Sie haben idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice.
  • Qualitätsmanagement und Reporting: Sie haben ein ganzheitliches Verständnis für Qualitätsmanagement und Reporting.
  • Reisebereitschaft: Sie sind reisebereit.
Das bieten wir Ihnen
  • Flexible Arbeitszeit: Bis zu 40 % der Arbeitszeit können nach Möglichkeit von zu Hause aus geleistet werden.
  • Arbeitsplatz und Ressourcen: Sie arbeiten in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und haben moderne, gut ausgestattete Arbeitsplätze.
  • Vergünstigungen und Benefits: Sie haben Kostenfreie Getränke sowie exklusive Mitarbeiterrabatte über ein Corporate Benefits Portal und können vergünstigten unternehmenseigenen Produkten nutzen.
  • Altersvorsorge: Die Altersvorsorge wird mit einem attraktiven Zuschuss von 20 % unterstützt.
  • Gesundheitsförderung: Wir legen großen Wert auf die Gesundheit der Mitarbeitenden – durch interne Sportveranstaltungen und die Möglichkeit, ein Business Bike zu leasen.
Finanzielle Aspekte

Wir bieten ein attraktives Gehalt von etwa 60.000 bis 80.000 Euro pro Jahr abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation.



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    Wir sind eines der führenden Unternehmen im Bereich der Home-Healthcare-Lösungen in Deutschland. Unser Angebot umfasst ganzheitliche Konzepte für die Heimtherapie und die Außerklinische Intensivpflege. Wir gliedern unser Geschäft in drei Bereiche ein: Respiratorische Therapien, Infusionstherapien und Außerklinische Intensivpflege. Unsere Mitarbeiter...


  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH Vollzeit

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  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Dortmund Vollzeit

    Karrierechancen bei persona service AG & Co. KGSie sind für den Direktvertrieb verantwortlich und fungieren als erste Ansprechperson für Privatkunden in Dortmund.Als Verkaufs- und Kundenservice-Spezialist zeichnen Sie verantwortungsbewusst für die Gewinnung neuer Kunden und die Pflege bestehender Kundenaccount von Anfang bis Ende ihres Beschwerdeflusses...


  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS Sustainable Services GmbH Vollzeit

    Die REMONDIS Sustainable Services GmbH ist ein zentraler Anbieter von Vertrieb, Marketing und Unternehmenskommunikation sowie Compliance für die gesamte REMONDIS-Gruppe. Unser Team setzt sich aus erfahrenen Fachleuten zusammen, die strategische und operative Maßnahmen vorantreiben und vielfältige Dienstleistungen für die gesamte Gruppe erbringen....


  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    ERP-Projektmitarbeiter mit Schwerpunkt betriebliche ProzesseWir suchen einen motivierten und engagierten ERP-Projektmitarbeiter, der sich auf die operative Prozessanalyse und -optimierung spezialisiert hat. Als Teil unseres Projektteams werden Sie aktiv und eigenständig an der Einführung neuer Prozesse und ERP-Systeme mitwirken.Ihre AufgabenOperative...


  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG Karriere Vollzeit

    Bei REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG Karriere sind wir auf der Suche nach erfahrenen IT-Experten, die ihre Fähigkeiten zur Entwicklung von digitalen Lösungen einsetzen möchten. Unsere Vision ist es, Unternehmen bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit maßgeschneiderten digitalen Lösungen zu unterstützen.Über unsWir bieten Ihnen eine vielfältige und...


  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Ihre Qualifikationen auf einen BlickSie haben Ihre Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise im kaufmännischen Bereich mit Erfahrungen im Bereich LogistikMit den gängigen EDV-Programmen sind Sie bestens vertraut und verfügen über gute analytische Fähigkeiten im Bereich DatenverarbeitungFür gelegentliche Reisen im Rahmen Ihrer Projektarbeit...


  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland beBee Professionals Vollzeit 45.000 € - 60.000 €

    Wir suchen einen engagierten Finanzbuchhaltungs-Experten, der unsere Firma in Lünen, Deutschland, unterstützt. Als Buchhaltungsmanager sind Sie für die Führung der Buchhaltung zuständig und erstellen Monats- und Jahresabschlüsse nach HGB. Ihre Verantwortung umfasst die laufende Finanzbuchhaltung, die Überwachung des Zahlungsverkehrs und die...


  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS Medison GmbH Vollzeit

    Fachkraft für Arbeitssicherheit/Brandschutzbeauftragter (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Arbeitssicherheits-Experten, der unsere Standorte und Tochtergesellschaften bei der Kontrolle und Weiterentwicklung der Arbeitssicherheitsstandards unterstützt.Erstellung und Aktualisierung von Gefährdungsbeurteilungen, Betriebsanweisungen, Gefahrstoffverzeichnissen...


  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aurubis AG Lünen Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Gesundheitsmanagement-Experten, der unsere HR-Organisation bei der Umsetzung unserer Strategie unterstützt. Als Betriebliches Eingliederungsmanagement-Professional werden Sie die Einhaltung aller gesetzlichen Anforderungen sicherstellen und die Gesundheit unserer Mitarbeiter fördern.Die Aufgaben umfassen die Koordination und...


  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter Vertriebscontrolling (m/w/d)Bei REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG suchen wir einen Vertriebscontrolling-Experten, der sich auf die Organisation, Berechnung und Dokumentation von Preisanpassungen spezialisiert hat.Aufgaben:Die kontinuierliche Erfassung und Pflege von VertragsdatenDie Erstellung von Berechnungsgrundlagen für...


  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland beBee Professionals Vollzeit 45.000 € - 65.000 €

    Als Mitarbeiter für Prozessoptimierung bei beBee Professionals suchen wir einen engagierten und motivierten Fachmann, der sich für die Weiterentwicklung unserer Prozesse begeistern kann. Wir bieten eine vielfältige und dynamische Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Ideen und Talente einbringen können.Verantwortlichkeiten:Unterstützung bei der Entwicklung...


  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH Vollzeit

    Bei REMONDIS IT Services warten auf Sie herausfordernde Aufgaben und vielfältige Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln.Deine RolleAls ERP-Experte für Systemunterstützung bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im ERP-Programm. Du sicherstellst einen effizienten und reibungslosen Betrieb der Anwendung und bist eigenverantwortlich...


  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Oracle Datenbanken-Experte bei REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG unterstützen Sie Unternehmen bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen. Unsere Expertise reicht von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. Wir stellen die erforderliche technische Infrastruktur für...


  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS Energy & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TSR Recycling GmbH & Co. KG Vollzeit

    Ihre Rolle bei unsWir suchen einen erfahrenen BI-Experten, der sich auf Datenanalyse und -modellierung spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für das Design, die Modellierung, Implementierung und die Optimierung von ganzheitlichen Business-Intelligence-Lösungen.Unser AngebotBei TSR Recycling GmbH & Co. KG bieten wir Ihnen...


  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Als Oracle Datenbank-Experte bei REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG unterstützen Sie unsere Kunden bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen. Ihre Hauptaufgaben sind die Überprüfung von System- und Datenbank-Logs auf Fehler und Auffälligkeiten, die Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von...


  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH Vollzeit

    Die REMONDIS IT Services GmbH ist ein innovativer IT-Dienstleister innerhalb und für die Unternehmensorganisation von REMONDIS. Wir suchen qualifizierte IT-Experten, die sich in verschiedenen Bereichen mitpassen lassen und uns bei unserer Arbeit unterstützen möchten. AufgabenbereicheAnwendungsentwickler JavaDatenbankentwickler Oracle / MS SQLBI-Entwickler...

  • Senior Mergers

    vor 4 Wochen


    Lünen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REMONDIS Service International GmbH Vollzeit

    Wir suchen nach einem erfahrenen Mergers und Akquisitions-Experten, der unsere internationale Expansion unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Umsetzung von Strategien für unsere Beteiligungen in 12 Ländern beteiligt sein.Verantwortlichkeiten:Unterstützung bei der Identifizierung und Bewertung von...