Kundenberater Leistungsabwicklung

Willkommen bei AXA Partners Wir suchen eine spannende Rolle im Kundenservice, die mit Empathie und Tatendrang unser Team bereichert.

Über das Unternehmen

AXA Assistance Deutschland GmbH, AXA Partners S.A.S. (Credit & Lifestyle Protection) und Inter Partner Assistance Service GmbH sind Teil der internationalen AXA PARTNERS Gruppe. Wir sind führender Lösungs-Anbieter für Versicherungen, Assistance-Services und Lösungen in den Kernmärkten Banken, Versicherungen, Automobil, Gesundheit, Energieversorgung, Telekommunikation, Einzelhandel & E-Commerce.

Als Kundenservice-Mitarbeiter/in bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz in Bezug auf Leistungsfälle aus den Bereichen Lebensversicherung, Arbeitsunfähigkeit und Arbeitslosigkeit.

• Gewährleistest du, dass unsere Service Level Agreements (SLAs) stets eingehalten werden.
• Gibst professionelle und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Bearbeitest alle Anliegen zeitnah und zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden.
• Arbeitest eng mit anderen Teams zusammen und trägst zur reibungslosen Zusammenarbeit bei.

So überzeugst du uns:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Du hast Erfahrung in der Bearbeitung von Leistungsfällen, vorzugsweise in einer Schadenabteilung eines Kranken-/Lebens- oder Sachversicherers.
• Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt dir am Herzen.
• Deine Deutschkenntnisse beherrschst du sowohl mündlich als auch schriftlich auf einem guten Niveau.
• Du arbeitest gerne im Team, auch länderübergreifend.
• Du bist pragmatisch und lösungsorientiert.

Bei AXA Partners erwartet dich ein anspruchsvolles und interessantes Aufgabenspektrum in einem internationalen Umfeld.

• Ein super ausgestatteter Arbeitsplatz in Offenbach mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Überstundenausgleich und Smart Working/ Home-Office.
• Tolles, offenes und internationales Team.
• Weiterbildungsprogramme in Form von Sprachkursen und Onlinekursen.
• Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und Vermögenswirksame Leistungen.

Das geplante Gehalt beträgt 40.000 bis 50.000 Euro brutto pro Jahr.