Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Prozesstechniker:in für Kundenservice - Hannover, Niedersachsen - enercity AG

  • Kundenservice-Spezialist mit kaufmännischem Hintergrund

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

    RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Wir bieten eine sichere und innovativ geführte Arbeitsumgebung an.Umfassende AusbildungSie unterstützen unser Team in der Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung sowie bei kaufmännischen und organisatorischen Prozessen.Unsere...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice in Osnabrück

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Deutschland IBB Institut für Berufliche Bildung Vollzeit

    IBB Institut für Berufliche Bildung AG Jobportal - Osnabrück - Berufserfahrung (Junior Level) - Berufserfahrung - Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung **WEITER mit BILDUNG**: - Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice in Rotenburg

    vor 4 Stunden

    Hannover, Deutschland IBB Institut für Berufliche Bildung Vollzeit

    IBB Institut für Berufliche Bildung AG Jobportal - Rotenburg (Wümme) - Berufserfahrung (Junior Level) - Berufserfahrung - Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung **WEITER mit BILDUNG**: - Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt...

  • Verkäufer Bei Iqos

    vor 7 Monaten

    Hannover, Deutschland Avantgarde Gesellschaft für Komm. Vollzeit

    AVANTGARDE ist eine internationale, inhabergeführte Marketingagentur. Seit mehr als 30nJahren beschäftigen wir uns mit der emotionalen Verbindung zwischen Marken und Konsumenten: innen - unabhängig von einzelnen Kommunikationskanälen und Disziplinen. Als strategischer Partner für langfristig angelegte Markenplanung übersetzen wir Markenwerte in...

  • Werkstudent Im Bereich Beratung Und Vertrieb

    vor 1 Tag

    Hannover, Deutschland TauRes Gesellschaft für Investmentberatung mbH Vollzeit

    Aufgaben - Nach einer intensiven Schulung und Einarbeitung begleiten Sie den gesamten Beratungszyklus, vom ersten Kundenkontakt bis zum Kundenservice. - Sie unterstützen bei der Konzepterstellung und der Analyse geeigneter Portfolios für unsere Kund:innen. - Außerdem entwickeln Sie Vertriebskonzepte, planen Informationsveranstaltungen und bauen...

  • Teamleiter(M/w/d) Gütersloh

    vor 7 Monaten

    Hannover, Deutschland Hammer Fachmärkte für Heimausstattung Vollzeit

    **Willkommen in der Unternehmensgruppe Brüder Schlau!** Bei dem Thema Raumgestaltung gehört die Unternehmensgruppe Brüder Schlau mit mehr als 5.500 Mitarbeitenden sowie ihren starken Marken **Hammer** und **Schlau** zu den ersten Adressen. Hammer Fachmärkte für Raumausstattung ist ein führendes Unternehmen im Einzelhandel und bietet eine breite...

  • Verkäufer Bei Iqos

    vor 7 Monaten

    Hannover, Deutschland Avantgarde Gesellschaft für Kommunikation mbH Vollzeit

    AVANTGARDE ist eine internationale, inhabergeführte Marketingagentur. Seit mehr als 30 Jahren beschäftigen wir uns mit der emotionalen Verbindung zwischen Marken und Konsumenten:innen - unabhängig von einzelnen Kommunikationskanälen und Disziplinen. Als strategischer Partner für langfristig angelegte Markenplanung übersetzen wir Markenwerte in...

  • Verkäufer Bei Iqos

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Deutschland Avantgarde Gesellschaft für Kommunikation mbH Vollzeit

    AVANTGARDE ist eine internationale, inhabergeführte Marketingagentur. Seit mehr als 30 Jahren beschäftigen wir uns mit der emotionalen Verbindung zwischen Marken und Konsumenten:innen - unabhängig von einzelnen Kommunikationskanälen und Disziplinen. Als strategischer Partner für langfristig angelegte Markenplanung übersetzen wir Markenwerte in...

  • Restaurantfachkraft (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland Caritasverband für die Diözese Osnabrück e.V. Vollzeit

    Unser Team des Paulusheimes sucht für das Bistro Imp(a)uls ab sofort Verstärkung in Form einer Restaurantfachkraft (Voll - oder Teilzeit) (m/w/d) Das Paulusheim ist angehörig der St. Elisabeth Pflege GmbH in Osnabrück. Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten, die von 18.00 bis 17:00 Uhr reichen. Zu Ihren Aufgaben gehören u. a.: -...

  • Verkäufer (M/w/d) Bei Iqos in Hannover

    vor 7 Monaten

    Hannover, Deutschland Avantgarde Gesellschaft für Kommunikation mbH Vollzeit

    Das AVANTGARDE Retail Team wächst, um noch mehr IQOS Fans zu gewinnen! Wir suchen nach motivierten Verkäufern & Kassierern (m/w/d) für unsere Stores in Hannover. **Deine Benefits**: - Ein dynamisches und unterstützendes Team, das dich auf deiner Reise begleitet - Attraktive Vergütung mit zusätzlicher Bonusstruktur, die deine Erfolge belohnt -...

Prozesstechniker:in für Kundenservice

vor 2 Monaten

Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

Überblick

Bewährtes liegt bei enercity AG. Mit unserem Hauptsitz in Hannover bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Energie- und Wasserdienstleistungen an. Unser Ziel ist eine nachhaltige und effiziente Energiezukunft für alle.

Lohn

Wir oderienieren uns als Unternehmen häufig an der Start-up-Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.

Aufgabenbeschreibung

In deiner neuen Rolle überführst du die Kundenserviceprozesse in den Shared Service und übernimmst die Qualitätsicherung der externen Dienstleister. Dazu gehört die Entwicklung, der Aufbau und die Implementierung von Qualitätsicherungsstandards für telefonische, schriftliche sowie digitale Kundkontakte.

Anforderungen

Du hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation. Du bringst Erfahrung aus Kundenservicen der Energiewirtschaft und/oder der Qualitätssicherung, vorzugsweise in Kundenserviceprozessen mit.

Vorteile

Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.

Schritt 1: Kundenorientierung

  • Als Prozessmanager:in Customer Care verantwortest du die Qualitätsicherung der Kundenserviceprozesse, die von unseren externen Dienstleister:innen bearbeitet werden.
  • Die Entwicklung, der Aufbau und die Implementierung von Qualitätsicherungsstandards zur umfassenden Qualitätsicherung telefonischer, schriftlicher sowie digitaler Kundkontakte gehört ebenso in dein Aufgabenbereich.

Schritt 2: Digitale Verfahren

  • Weiterhin sorgst du für die permanente Optimierung der aktuellen Kundenserviceprozesse unter Berücksichtigung und Prüfung von Digitalisierungs Möglichkeiten.
  • Dabei bringst du dich aktiv in entsprechende Digitalisierungsprojekte ein.

Schritt 3: Wissensdatenbank

  • In deiner Hand liegt die Dokumentation und Aufbereitung aller benötigten Kundenserviceprozesse in der Wissensdatenbank.
  • Du implementierst Schulungs-Tools für interne und externe Agents.

Schritt 4: Strategie

  • Zudem verantwortest du die strategische und operative Überführung von Kundenserviceprozessen zu unseren Dienstleister:innen, inklusive der begleitenden Kommunikationsmittel wie beispielsweise Website, Kundenschreiben und Textbausteine.