Service Delivery Manager

vor 4 Wochen


Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit

Unser Angebot:

Wir suchen einen erfahrenen Dienstleistungsmanager (m/w/d) für unsere Gesundheits- und Diagnosesoftware-Abteilung.

Aufgaben:

  • Begleitung von Änderungen an Services im Rahmen unseres Change Prozesses
  • Koordination von Aktivitäten zum Erhalt des IT-Betriebs
  • Erstellung von Dienstleistungsangeboten für unsere Managed Service Kunden
  • Dokumentation und Erstellung von Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements
  • Regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber
  • Bereitstellung von kundenindividuellen Dokumentationen
  • Messung und Reporting von internen KPIs/OLAs
  • Erste Eskalationsinstanz im Incident Management
  • Management von Kapazitäten der betreuten Kundensysteme

Dein Profil:

  • Ausbildung zum Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder kaufmännische/technische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld
  • Kenntnisse im Managed Services Umfeld
  • Sicheres und freundliches Auftreten sowie Kundenorientierung
  • Spaß an der Zusammenarbeit mit Menschen und an technischen Fragestellungen
  • Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen
  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
  • Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

Unsere Benefits:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt
  • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
  • Nette Kollegen, die Sie gerne unterstützen
  • Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeiten
  • Gruppenunfallversicherung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Firmenwagenregelung und Mobiltelefon


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unseren Kunden eine optimale Serviceerfahrung bietet.Hauptraufgaben:Der Service Delivery Prozess national und international sicherzustellen und die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden zu gewährleisten.Die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität,...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen Service Delivery Manager für den Bereich Mobilität, Transport und Logistik.Deine Aufgaben:Du gestaltest den Kundenkontakt und die Entwicklung einer Strategie in Kooperation mit dem Vertrieb und den Liefereinheiten.Die Beratung und Weiterentwicklung des Portfolios bei Bestandskunden gegenüber der Fachseite und dem Einkauf liegt in...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    Service- und VertragsmanagementWir suchen einen erfahrenen Service- und Vertragsmanager, der unsere Kundenbetreuung und -management-Prozesse weiterentwickelt. Als Betriebswirtschaftlicher Service-Manager sind Sie verantwortlich für die Gewährleistung einer profitablen Auftragsabwicklung durch Vertragsmanagement, Schadensmanagement und...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    Lebensfähige ServiceprozesseWir suchen nach einem erfahrenen Dienstleistungsmanager, der unsere Servicequalität kontinuierlich verbessert und unsere Kundenbedürfnisse erfüllt.ITIL-basierte Serviceprozesse einführen, um die Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste zu verbessernStarke Kundenbeziehungen aufbauen, indem man kontinuierliches, konstruktives...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    IT-Service-Manager (m/w/d)Wir suchen einen verantwortungsvollen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur stabil, sicher und effizient betreibt.Als Teil der Abteilung CDO SSO CO ITOM 6 DevOps Classified Services sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Definition, Erstellung, Inbetriebnahme, kontinuierlichen Verbesserung und evtl....

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Cloud-Infrastruktur weiterentwickelt und optimiert.Deine Aufgaben:Steuerung interner/externer Leistungserbringer zur Gewährleistung einer hohen ServicequalitätTechnische Gesamtverantwortung für die Produktion der KundenservicesTechnische Unterstützung und Beratung der Service Manager bei der...

  • Service Manager Junior

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle GmbH & Co BonnKöln Vollzeit

    Verantwortungsbewusster Service ManagerAls Service Manager bei Bechtle GmbH & Co Bonn/Köln übernimmst du die Verantwortung für die Bereitstellung von Managed Service Leistungen gemäß Kundenvereinbarungen. Du behältst unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernden Kundenanforderungen und betrieblichen Möglichkeiten im Blick.Deine...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.AufgabenKundenmanagement: Betreuung der Bestandskunden, Beratung über die Leistungen und Produkte, regelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender Aufträge, Pflege der Kundendatenbanken, Erstellen von...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Mitarbeit in Kundenprojekten und Übernahme der Verantwortung für Kundenprojekte beim Übergang in den Regelbetrieb Sicherstellung der für den Regelbetrieb notwendigen Voraussetzungen Unterstützung der technischen Einheiten hinsichtlich Art und Qualität der Leistungserbringung zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen Übergreifende...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Experte für IT-Services sind wir als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr tätig. Wir erbringen stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich. Unsere Aufgabe besteht darin, die Definition, Erstellung, Inbetriebnahme, kontinuierliche Verbesserung und...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    IT Service Organisation ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Organisation Manager, der unsere Kunden bei der Etablierung von Service Orientierung in IT-Organisationen unterstützt.Als Berater bei HiSolutions AG werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in der Beratung zu entwickeln.Wir bieten Ihnen eine...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Simon-Kucher & Partners Vollzeit

    Unlock Better Growth as a Senior Consultant Product Services - Loyalty PlatformWe are at the forefront of innovation in our space, inventing business models, algorithms, solutions, and methodologies. Our end-to-end solutions deliver sustained top-line impact for our clients.As a Senior Consultant Product Services - Loyalty Platform, you will manage the...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager (m/w/d) für unsere IT-Abteilung.AufgabenBetreuung der Bestandskunden und Beratung über die Leistungen und ProdukteRegelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender AufträgePflege der Kundendatenbanken und Erstellen von KundenentwicklungsplänenBearbeiten von Beschwerden und...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primus Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen nach einem kulinarischen Event-Manager, der unsere Gäste begeistert Bei Primus Service GmbH ist es unser Ziel, unsere Gäste durch unsere kulinarischen Angebote zu begeistern. Wir suchen nach einem Event-Manager, der unsere Gäste durch seine Organisationstalent und seine kulinarischen Fähigkeiten begeistert. Aufgaben Als Event-Manager...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kundenbetreuung und -service auf hohem Niveau sicherstellt.HauptraufgabenBetreuung der Bestandskunden und KundenbetreuungRegelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender AufträgePflege der Kundendatenbanken und Erstellung von KundenentwicklungsplänenBearbeitung von Beschwerden...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Service Manager für unsere Kundenbetreuung.AufgabenKundenmanagement: Betreuung der Bestandskunden, Beratung über die Leistungen und Produkte, regelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender Aufträge, Pflege der Kundendatenbanken, Erstellen von Kundenentwicklungsplänen, Bearbeiten von Beschwerden und...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Ihre Rolle:Als Senior Solution Manager Network Healthcare bei BWI GmbH sind Sie verantwortlich für die strategische Entwicklung und Implementierung von Netzwerklosungen für die Gesundheitsversorgung der Bundeswehr.Als zentraler Ansprechpartner für Netzwerklösungen der Gesundheitseinrichtungen koordinieren Sie die Planung und Auslösen der für die...

  • Junior Service Manager

    vor 4 Wochen


    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Herausforderung: Als Junior Service Manager übernimmst du die Verantwortung für die Bereitstellung von Managed Service Leistungen gemäß Kundenvereinbarungen.Dabei behältst du die wirtschaftlichen Ziele und die sich verändernden Kundenanforderungen und betrieblichen Möglichkeiten im Blick.Du bist die zentrale Ansprechperson für Kunden und...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Stiftung Denkmalschutz Vollzeit

    Förderer-Service-Manager (Vollzeit)Die Deutsche Stiftung Denkmalschutz ist eine der größten privaten Initiativen für Denkmalpflege in Deutschland. Wir suchen in Bonn zum 01.2025 einen Förderer-Service-Manager (Vollzeit) mit Schwerpunkt Institutionelle Spender.AufgabenStrukturierter und systematischer Ausbau des Fundraising-Kanals institutioneller...


  • Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Beschreibung des Jobs: Als Teil des Teams von BWI GmbH erwartet Sie eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit als Experte für IT-Services. Wir suchen nach einem erfahrenen Service Manager, der sich auf die Sicherstellung der Definition, Erstellung, Inbetriebnahme und kontinuierliche Verbesserung von Services spezialisiert hat. Der Service...