Kundensupport-Spezialist für digitale Zahlungen

vor 17 Stunden


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit
Beschreibung der Stelle

Wir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer, der sich auf die Unterstützung von Händlern in Europa spezialisiert hat. Diese Rolle ist ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und bietet eine Herausforderung für jeden, der den Aufgaben gefordert ist.

Unternehmensübersicht

Paymenttools ist ein innovatives Unternehmen, das sich zur Aufgabe gemacht hat, die Zahlungslandschaft in Europa zu verändern. Wir haben mehr als 4,4 Milliarden Besucher pro Jahr in unseren über 15.000 REWE-Gruppen-Märkten und Reisebüros in 21 Ländern. Wir wissen genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es um das Bezahlen geht. Unsere Mission ist es, Zahlungen nahtlos und unsichtbar zu machen und sie mit Wert hinzufügen.

Löhne

Unser Angebot umfasst ein durchschnittliches Gehalt von etwa 50.000 Euro pro Jahr. Es kann variieren je nach Erfahrung und Qualifikation des Kandidaten. Darüber hinaus bieten wir flexible Arbeitszeiten an, bei denen die Zeit des Arbeitnehmers wichtig ist.

Aufgaben
  • Du bist für den gesamten Angebotsprozess verantwortlich, von der Einleitung bis hin zur endgültigen Einreichung. Du sorgst dafür, dass alle Angebote pünktlich und in hoher Qualität geliefert werden.
  • Du arbeitest eng mit unseren Vertriebsteams zusammen, um die Anforderungen unserer Kunden genau zu verstehen und die Angebote entsprechend anzupassen und zu optimieren.
  • Du verfasst, überprüfst und bearbeitest Angebotsdokumente, um sicherzustellen, dass sie klar und präzise sind und den Kundenspezifikationen und Unternehmensstandards entsprechen.
  • Du erstellst und pflegst einen umfassenden Angebotskatalog mit standardisierten Vorlagen und wichtigen Unterlagen, sodass alle relevanten Dokumente immer griffbereit sind.
  • Du kommunizierst aktiv mit den Kunden, um deren Anforderungen genau zu klären und ein umfassendes Verständnis ihrer Bedürfnisse zu gewährleisten.
  • Du bewertest regelmäßig unsere Angebotsprozesse und identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten, um die Effizienz zu steigern. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und koordinierst alle relevanten Informationen.
  • Du integrierst Feedback aus früheren Angeboten, um die Qualität zukünftiger Angebote kontinuierlich zu verbessern.
Anforderungen
  • Du musst mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich Bid Management oder im Sales Support B2B innerhalb eines SaaS-Unternehmens haben.
  • Du hast besondere Schwerpunkte gesetzt:
  • Vertragsmanagement
  • RFP/Bid Prozess Management
  • Du kannst Deine Fähigkeiten im Projektmanagement durch Erfahrungen aus vorherigen Positionen oder durch relevante Zertifikate belegen.
Vorteile
  • Deutschland-Ticket, subventioniertes Abonnement
  • 1.000 Euro jährliches Entwicklungs- und Weiterbildungsbudget + interne Schulungsplattformen
  • Rabatte auf Reisen, Mode, Technik und mehr durch unsere Corporate Benefits
  • REWE-Rabattkarte für Preisnachlässe bei Einzelhändlern der REWE-Gruppe
  • JobRad, günstiges Fahrrad-Leasing
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Versicherungsdienstleistungen
Weitere Vorteile
  • Wir sind hybrid
  • Flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Arbeitsablauf passen
  • Verantwortung vom ersten Tag an
  • Arbeite mit moderner und agiler Software wie Google Workspace, Slack, Asana, Jira, Lattice, Miro und Confluence
  • Firmenevents wie Hackathons und Company Days

Bei Paymenttools freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Wir schätzen alle Arten von Hintergründen und Lebensläufen. Melde Dich gerne bei Interesse.



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