Aftersales-Operationsmanager: Technische Infrastruktur und Prozessoptimierung

ITM Power ist ein führender Anbieter von PEM-Elektrolyseuren für die Produktion von grünem Wasserstoff.

Unsere Technologie ermöglicht den Weg zu einer sauberen Wirtschaft, indem wir unseren Industriekunden die Dekarbonisierung ermöglichen.

Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung an, basierend auf deiner Erfahrung und Qualifikationen. Die genaue Höhe wird im Rahmen des Onboardings mitgeteilt.

Als Aftersales-Operationsmanager bist du verantwortlich für die technische Infrastruktur und die Prozessoptimierung in unserem Aftersales-Team.

Du führst das Operations-Team in unserer Aftersales-Abteilung, unterstützt unsere Außendiensttechniker und Materialprüfer und arbeitest mit dem kaufmännischen technischen Support-Team zusammen.

Ihr Ziel ist es, gemeinsam mit dir und unserem talentierten Team, unsere Kunden bei der Inbetriebnahme, Wartung und Fehlerbehebung zu unterstützen und einen hoch-professionellen Service zu bieten.

• RAMS-Management an unseren Kundenstandorten
• Optimierung, Aufrechterhaltung und Bereitstellung aller Prozesse und Ressourcen im Bereich Aftersales
• Definition von technischen Standards, SOPs und Dokumentationsrichtlinien
• Durchführung von technischen Produktschulungen für interne und externe Stakeholder
• Einsatzplanung für das Außendienstteam sowie Management von Überstunden und Abwesenheiten
• Team-Check-Ins, Einzelgespräche und Feedbackterminen durchführen
• Kompetenzbewertung und -schulung für das Team
• Reiseanforderungen/-arrangements, Visa und Genehmigungen für Reisen des Aftersales-Teams
• Materialkoordination (Ersatzteile, Werkzeuge, Kalibrierungen) und Management des Werkzeugkatalogs und von Ersatzteilen
• Versand von Ersatzteilen und Unterstützung des ITM-Lagerteams
• Datenaufbereitung für unseren Head of Aftersales zur effizienten Ressourcenplanung

Basierend auf der aktuellen Marktlage schätzen wir deine Verdienste auf etwa 65.000 bis 80.000 Euro pro Jahr.

Zum Erfolg in dieser Rolle benötigen wir ein starkes Profil mit folgenden Fähigkeiten:

• Bachelorabschluss im Bereich Ingenieurwesen
• Mehrjährige Erfahrung in Management, Führung und Entwicklung eines Außendienstteams
• IOSH managing safely oder gleichwertig
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Industriekunden (Kraftwerke, Raffinerien usw.) und deren Genehmigungssystemen
• Fundierte Kenntnisse der HSE-Standards und industriellen Instandhaltungspraktiken idealerweise in Deutschland sowie Europa
• Erfahrung in der Erstellung von Verfahrensanweisungen und Risikobewertungen sowie Vertrautheit mit Arbeitsgenehmigungssystemen
• Verständnis und Erfahrung im Umgang mit Druckgasen sowie Kenntnisse der ATEX-Richtlinien
• Verständnis von internationaler Personaleinsatzplanung in Bezug auf Visa, Genehmigungen und Reiseanforderungen
• Selbstvertrauen in der Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter aller Ebenen in unterschiedlichen Umgebungen
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und rasch fundierte Entscheidungen zu treffen
• Fähigkeit, Standardprozesse aufzubauen und einzuhalten
• Hohe Reisebereitschaft zu nationalen und internationalen Reisen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten dir als Aftersales-Operationsmanager bei ITM Power eine Vielzahl von Benefits, darunter:

• Sinnstiftende Tätigkeit mit der Möglichkeit, einen wahren Unterschied zu machen
• Einblick in neuste Technologien
• Wettbewerbsfähige Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Mobilitätsunterstützung für die Reisekoordination durch unseren Reisebuchungspartner
• Remote-Work-Flexibilität und -Ausrüstung
• Arbeiten Sie an unserem modernen Standort in Linden mit neuer Büroausstattung, höhenverstellbaren Schreibtischen, Schulungsräumen, Pausenräumen und Teamküchen
• Umfassende Einarbeitung sowie vielversprechende Entwicklungsmöglichkeiten