IT Service Manager

Vor 4 Tagen

Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit
Überblick

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Unsere Technologische Basis sind leistungsfähige IT-Infrastrukturen mit eigenen Hochleistungs-Backbones und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren.

Aufgaben
  • Wir suchen nach einem erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickelt und unsere IT-Services stetig optimiert.
  • Service Level Management, insbesondere Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs.
  • Identifikation von Kundenanforderungen und Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
  • Eskalationsinstanz bei Störungen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
  • Moderation und Durchführung von Service Meetings.
  • Regelmäßige Berichterstattung auf Basis der erstellten Service Reports und Kanalisierung von Kundenanforderungen.
  • Abstimmung mit dem Vertrieb bei vertraglichen und kaufmännischen Fragestellungen zur Etablierung einer hohen Kundenzufriedenheit.
  • Begleitung von Prüfungshandlungen und Audits.
  • Kommunikation von Störungsursachen (RCA) und Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung im Problem Management.
Qualifikation
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Fachausbildung mit mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen.
  • Zertifizierung mindestens auf dem Niveau von ISO 20000 Service Manager.
  • Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services (Colocation-, Managed- und Application Services).
  • Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung.
  • Ausgeprägtes Organisationstalent, Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen sowie hohes Engagement.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten.
  • Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung.
  • Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen.
  • Kinderbetreuungskostenzuschuss, Beteiligung am Unternehmenserfolg, Jobrad.
  • Attraktive Firmenevents und Duz-Kultur ab dem ersten Tag.
  • Gesundheitsmanagement, kostenlose Getränke und frisches Obst.

Wir suchen nach einem engagierten und erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickelt und unsere IT-Services stetig optimiert. Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem Eintrittsdatum.

  • IT Service Manager

    vor 9 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Diehl Metering GmbH Vollzeit

    IT Service Owner / Manager (m/f/d) Business Cloud Infrastructure Key Responsibilities: Define and implement the service strategy and roadmap for the IT service datacenter and business cloud infrastructure. Lead the service team and manage the service workload, ensuring system administration and support. Analyze market offers and technology trends to...

  • IT Service Manager

    vor 9 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Diehl Metering GmbH Vollzeit

    IT Service Owner / Manager (m/f/d) Business Cloud Infrastructure Key Responsibilities: Define and implement the service strategy and roadmap for the IT service datacenter and business cloud infrastructure. Lead the service team and manage the service workload, ensuring system administration and support. Analyze market offers and technology trends to...

  • IT Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit

    AufgabenAls IT Service Manager bei der noris network AG sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und die stetige Optimierung der IT-Services. Sie identifizieren Kundenanforderungen und wirken am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit. Als Eskalationsinstanz bei Störungen ableiten Sie Optimierungsmaßnahmen und moderieren...

  • IT Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit

    AufgabenAls IT Service Manager bei der noris network AG sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und die stetige Optimierung der IT-Services. Sie identifizieren Kundenanforderungen und wirken am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit. Als Eskalationsinstanz bei Störungen ableiten Sie Optimierungsmaßnahmen und moderieren...

  • IT Service Organisation Manager

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    {"h2": "IT Service Organisation Manager", "p": "Wir suchen einen erfahrenen IT Service Organisation Manager, der unsere Kunden bei der Etablierung von Service Orientierung in IT-Organisationen unterstützt. Als Experte für IT Service Management wird er die Projektleitung übernehmen, Service Modelle definieren und die notwendigen Rollen und...

  • IT Service Organisation Manager

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    {"h2": "IT Service Organisation Manager", "p": "Wir suchen einen erfahrenen IT Service Organisation Manager, der unsere Kunden bei der Etablierung von Service Orientierung in IT-Organisationen unterstützt. Als Experte für IT Service Management wird er die Projektleitung übernehmen, Service Modelle definieren und die notwendigen Rollen und...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit

    Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit

    Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr...

  • IT Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH Vollzeit

    {"h1": "Service Manager IT", "h2": "Überblick", "p": "Als Service Manager IT sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und die technischen Fachteams. Sie sind verantwortlich für die Konzeptionierung neuer Lösungen und die Verbesserung bestehender Services. Ihre Aufgaben umfassen die Beratung von Kunden, die Steuerung der technischen Teams...

  • IT Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH Vollzeit

    {"h1": "Service Manager IT", "h2": "Überblick", "p": "Als Service Manager IT sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und die technischen Fachteams. Sie sind verantwortlich für die Konzeptionierung neuer Lösungen und die Verbesserung bestehender Services. Ihre Aufgaben umfassen die Beratung von Kunden, die Steuerung der technischen Teams...

  • IT Service Manager

    Vor 7 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden in Deutschland betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den technischen Fachteams fungiert.AufgabenAls direkter Ansprechpartner beraten Sie Ihren festen Kundenstamm und die Vertriebseinheiten zu den verschiedenen IT-Services in den Bereichen Managed...

  • IT Service Manager

    Vor 7 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden in Deutschland betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den technischen Fachteams fungiert.AufgabenAls direkter Ansprechpartner beraten Sie Ihren festen Kundenstamm und die Vertriebseinheiten zu den verschiedenen IT-Services in den Bereichen Managed...

  • IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden in Deutschland betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den technischen DATAGROUP-Fachteams fungiert.AufgabenAls direkter Ansprechpartner beraten Sie Ihren festen Kundenstamm und die Vertriebseinheiten zu den verschiedenen IT-Services in den Bereichen...

  • IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden in Deutschland betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den technischen DATAGROUP-Fachteams fungiert.AufgabenAls direkter Ansprechpartner beraten Sie Ihren festen Kundenstamm und die Vertriebseinheiten zu den verschiedenen IT-Services in den Bereichen...

  • IT Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit technisch komplexen Themen unterstützt und als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den technischen DATAGROUP-Fachteams fungiert.AufgabenAls direkter Ansprechpartner beraten Sie Ihren festen Kundenstamm und die Vertriebseinheiten zu den verschiedenen IT-Services...

  • IT Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit technisch komplexen Themen unterstützt und als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den technischen DATAGROUP-Fachteams fungiert.AufgabenAls direkter Ansprechpartner beraten Sie Ihren festen Kundenstamm und die Vertriebseinheiten zu den verschiedenen IT-Services...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit

    AufgabenDie Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und die stetige Optimierung der IT-Dienstleistungen sind wichtige Aufgaben für diesen Job.Service Level Management, insbesondere Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs, ist ein wichtiger Aspekt dieser Position.Die Identifikation von Kundenanforderungen und die Mitwirkung am...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit

    AufgabenDie Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und die stetige Optimierung der IT-Dienstleistungen sind wichtige Aufgaben für diesen Job.Service Level Management, insbesondere Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs, ist ein wichtiger Aspekt dieser Position.Die Identifikation von Kundenanforderungen und die Mitwirkung am...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere IT-Services stetig optimieren kann. Als Leiter von IT-Dienstleistungen sind Sie verantwortlich für die Identifikation von Kundenanforderungen und die Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Sie moderieren Service...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere IT-Services stetig optimieren kann. Als Leiter von IT-Dienstleistungen sind Sie verantwortlich für die Identifikation von Kundenanforderungen und die Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Sie moderieren Service...