Kundenservice-Experte für die MADSACK Mediengruppe

Vor 2 Tagen

Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit
Über die MADSACK Mediengruppe

Knapp 700.000 Kunden nutzen vielfältige Kanäle, um ihre Anliegen an uns zu kommunizieren. Sie möchten ein Digitalabo bestellen oder ihre Zeitung umleiten. Mit deinem Team bist du standortübergreifend die treibende Kraft, die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und ein exzellentes Kundenerlebnis zu schaffen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Für die Steuerung der Service-Center suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support Manager (d/m/w). Zu seinen Hauptaufgaben gehören:

  • Das Stellen eines hohen Qualitätsstandards für Prozesse und Systeme sowie die Know-How-Entwicklung aller am Prozess Beteiligten sicherzustellen.
  • Die Begleitung und Umsetzung von Projekten durchzuführen.
  • Aktive Kommunikation mit allen relevanten internen und externen Ansprechpartnern zu betreiben.
  • Reibungslose Workflows sicherzustellen.
  • Dokumentationen und Arbeitshilfen zu erstellen.
  • Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung aller Kundenprozesse im Customer Service zu tragen.
Vorausgesetzte Fähigkeiten und Qualifikationen

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, benötigst du:

  • Eine hohe Kommunikationsfähigkeit und Überzeugungskraft.
  • Kundenorientierung und Servicegedanke haben für dich höchste Priorität.
  • Proaktives Handeln und ein hohes Maß an Eigeninitiative.
  • Kenntnisse über die technische Infrastruktur eines modernen Customer Services.
  • Gute analytische Fähigkeiten und eine Leidenschaft für die Wissensvermittlung.
  • Klare und strukturierte Arbeitsweise.
  • Belastbarkeit und Flexibilität.
Vorteile der Zusammenarbeit

In unserer dynamischen und innovativen Umgebung kannst du:

  • Flexibilität genießen: Durch die Möglichkeit anteilig mobil zu arbeiten und 30 Urlaubstagen kannst du deinen Alltag flexibel gestalten.
  • Sicherheit spüren: Wir bieten als Teil der MADSACK Mediengruppe, einem der größten Medienkonzerne Deutschlands, einen sicheren Arbeitsplatz und sind im Digitalen auf Wachstumskurs.
  • Ein starkes Team erleben: Wir kümmern uns um unser Team – regelmäßig veranstalten wir Team-Events, Weihnachtsfeiern usw.
  • Ihre individuelle Fort- und Weiterbildung unterstützen: Deine Fort- und Weiterbildung ist durch das umfassende Qualifizierungsangebot mit Seminaren, Workshops und E-Learnings vom MADSACK Medien Campus sichergestellt.
  • Vergünstigte Angebote genießen: In unserer regional und saisonal ausgerichteten Kantine kannst du es dir zu vergünstigten Preisen schmecken lassen. Außerdem gibt es einen gebührenfreien Geldautomaten und viele kostenfreie Parkplätze. Mit den vergünstigten ÖPNV-Tickets kannst du auch die Bahnhaltestelle direkt vor der Tür nutzen.
  • Attraktive Zusatzleistungen erhalten: Neben einer betrieblichen Altersversorgung erhältst du ein vergünstigtes Abo unserer Medienmarken und kannst kostenlos Anzeigen schalten.

Deine Gehaltsumfang wird sich in Abhängigkeit von deiner Erfahrung und deiner Qualifikation richtigen. Im Durchschnitt verdienen unsere Customer Support Manager zwischen €60.000 bis €80.000 brutto pro Jahr. Der genaue Betrag wird während des Bewerbungsprozesses besprochen.

  • Industriekaufleute-Auszubildende bei MADSACK Mediengruppe

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    MADSACK MediengruppeDie MADSACK Mediengruppe ist ein zukunftsorientiertes Medienunternehmen, das sich auf die Bereiche Haupt-, Neben- und Anlagenbuchhaltung, Immobilienmanagement und betriebswirtschaftliche Beratung spezialisiert hat. Das Unternehmen ist Teil der MDG Medien Dienstleistungsgesellschaft mbH und betreut rund 190 Gesellschaften aus dem Verlags-...

  • Hauptbuchhalter (d/m/w) - Buchhaltungsexperte für MADSACK Mediengruppe

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Dein neuer Arbeitsplatz: MADSACK MediengruppeDie MADSACK Mediengruppe ist ein zentraler Bestandteil der Medienbranche und spezialisiert auf Finanz- und Rechnungswesen. Mit unserem Shared Service Center betreuen wir rund 175 Gesellschaften aus dem Verlags- und Medienbereich in ganz Deutschland. Unser Hauptsitz befindet sich in Hannover, mit weiteren...

  • Marketing-Manager (d/m/w) - Duales Studium bei MADSACK Mediengruppe

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    MADSACK MediengruppeWir suchen einen motivierten und engagierten Marketing-Manager (d/m/w) für unser duales Studium in Kooperation mit der IU Hannover.Das erwartet dichAls Marketing-Manager (d/m/w) bei MADSACK Mediengruppe wirst du Teil eines dynamischen und innovativen Teams sein. Du wirst die Möglichkeit haben, deine betriebswirtschaftlichen Fähigkeiten...

  • Redakteur (d/w/m) bei MADSACK Mediengruppe

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Deine Ausbildung zum Redakteur (d/w/m)Wir suchen dich für unsere Ausbildung zum Redakteur (d/w/m) bei MADSACK Mediengruppe. Als Teil unseres RedaktionsNetzwerks Deutschland (RND) wirst du in einer dynamischen und innovativen Umgebung arbeiten und deine journalistischen Fähigkeiten entwickeln.Was du erwartetErstklassige journalistische Ausbildung durch...

  • Redakteur (d/w/m) bei MADSACK Mediengruppe

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Deine Ausbildung zum Redakteur (d/w/m)Wir suchen dich für unsere Ausbildung zum Redakteur (d/w/m) bei MADSACK Mediengruppe. Als Teil unseres RedaktionsNetzwerks Deutschland (RND) wirst du in einer dynamischen und innovativen Umgebung arbeiten und deine journalistischen Fähigkeiten entwickeln.Was du erwartetErstklassige journalistische Ausbildung durch...

  • Marketing-Manager (d/m/w) in einer dynamischen Mediengruppe

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    MADSACK MediengruppeWir suchen einen motivierten und engagierten Marketing-Manager (d/m/w) für unsere dynamische Mediengruppe. Als Teil unseres Teams wirst du die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten und Kenntnisse in der digitalen und gedruckten Medienproduktion zu entwickeln.Was du erwarten kannst:Ein umfassendes Einblick in alle kaufmännischen...

  • Marketing-Manager (d/m/w) in einer dynamischen Mediengruppe

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    MADSACK MediengruppeWir suchen einen motivierten und engagierten Marketing-Manager (d/m/w) für unsere dynamische Mediengruppe. Als Teil unseres Teams wirst du die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten und Kenntnisse in der digitalen und gedruckten Medienproduktion zu entwickeln.Deine Aufgaben:Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien für unsere...

  • Logistik-Experte (d/m/w) für Qualitätssicherung

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Dein neuer Arbeitgeber: CITIPOSTDie CITIPOST ist ein zuverlässiger Postdienstleister, der Briefe und Pakete von Firmen, öffentlichen Einrichtungen sowie Privatkunden transportiert. Wir legen großen Wert auf eine hohe Zustellqualität und ein niedriges Porto. Unsere Mitarbeiter bearbeiten täglich bis zu 170 Sendungen für über 1.700 Kunden. Als Teil der...

  • Industriekaufleute-Assistent

    Vor 7 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Finanzbuchhaltung und Controlling: Erstellung und Prüfung von Rechnungen, Veranschaulichung von Ergebnissen für Statistiken und Berichte im zukunftsorientierten Medienunternehmen MADSACK Mediengruppe. Wir suchen ein engagiertes Auszubildene Industriekaufleute für eine fundierte und abwechslungsreiche Ausbildung in einem dynamischen Team.Logistik:...

  • Duales Studium im Bereich Accounting

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    MADSACK MediengruppeDie MADSACK Mediengruppe ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Dienstleistungen im Bereich der Medien- und Verlagswirtschaft spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Haupt-, Neben- und Anlagenbuchhaltung, Immobilienmanagement und betriebswirtschaftliche Beratung.Das...

  • Industriekaufleute-Auszubildende in Medienunternehmen

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    MADSACK MediengruppeDie MADSACK Mediengruppe ist ein zukunftsorientiertes Medienunternehmen, das auf die Bereiche Haupt-, Neben- und Anlagenbuchhaltung, Immobilienmanagement und betriebswirtschaftliche Beratung spezialisiert ist. Das Shared Service Center der MADSACK Mediengruppe betreut derzeit rund 190 Gesellschaften aus dem Verlags- und Medienbereich in...

  • Digitaler Projektmanager B2C Vertriebsmarketing

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Madsack Mediengruppe Vollzeit

    Deine RolleAls Digitaler Projektmanager B2C Vertriebsmarketing bei der MADSACK Mediengruppe bist du verantwortlich für die Umsetzung und Weiterentwicklung unserer journalistischen Digitalprodukte. Du planst und reportest alle lokalen Maßnahmen, hast einen Blick auf die KPIs und triffst Ableitungen. Du unterstützt bei der lokalen Gewinnung von Leads und...

  • Logistik-Experte für den Postausgang

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Dein neuer Job bei CITIPOSTWir suchen einen motivierten Mitarbeiter, der sich auf die manuelle Sortierung im Postausgang spezialisiert und unsere Kundenpost mit Sorgfalt bearbeitet.Die Aufgaben sind vielfältig und reichen von der Sortierung von Versandpapier bis hin zur Abnahme von Briefsendungen an Maschinen.Als logischer Teil der MADSACK Mediengruppe,...

  • Hauptbuchhalter (d/m/w) - Fachmann für Rechnungswesen

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Dein neuer Arbeitgeber: MADSACK MediengruppeDie MADSACK Mediengruppe ist ein zentraler Bestandteil der MADSACK Mediengruppe und spezialisiert auf Haupt-, Neben- und Anlagenbuchhaltung, Immobilienmanagement sowie betriebswirtschaftliche Beratung. Mit unserem Shared Service Center betreuen wir rund 175 Gesellschaften aus dem Verlags- und Medienbereich in ganz...

  • Sachbearbeiter Kreditorenbuchhaltung

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Dein neuer Arbeitgeber: MADSACK MediengruppeWir sind Teil der MADSACK Mediengruppe und spezialisiert auf Haupt-, Neben- und Anlagenbuchhaltung, Immobilienmanagement und betriebswirtschaftliche Beratung. Derzeit betreuen wir als Shared Service Center rund 180 Gesellschaften aus dem Verlags- und Medienbereich. Unser Hauptsitz liegt in Hannover, eine...

  • Hauptbuchhalter (d/m/w) - Fachmann für Rechnungswesen

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Dein neuer Arbeitgeber: MADSACK MediengruppeDie MADSACK Mediengruppe ist ein zentraler Bestandteil der MADSACK Mediengruppe und spezialisiert auf Haupt-, Neben- und Anlagenbuchhaltung, Immobilienmanagement sowie betriebswirtschaftliche Beratung. Mit unserem Shared Service Center betreuen wir rund 175 Gesellschaften aus dem Verlags- und Medienbereich in ganz...

  • Sachbearbeiter im Beilagenmanagement

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Dein neuer Arbeitgeber: MADSACK Medien Hannover GmbH & Co. KGSie möchten die Digitalisierung in einem der größten deutschen Medienunternehmen gestalten? Dann sind Sie bei der MADSACK Mediengruppe genau richtig.Als digitaler Vorreiter im Regionaljournalismus erreichen wir mit unseren Medienmarken täglich Millionen Menschen. Darüber hinaus sind wir mit...

  • Personalmarketing-Experte im Employer Branding

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    MADSACK Medien CampusDer Campus ist die erste Adresse für Ausbildung in den Medien und die Nachwuchsmarke der MADSACK Mediengruppe, eines der größten Medienhäuser für regionalen Qualitätsjournalismus in Deutschland.Wir entwickeln unser Portfolio systematisch um neue, digitale Angebote und Geschäftsfelder weiter. Auch im TV- sowie im Postgeschäft sind...

  • Sachbearbeiter im Beilagenmanagement

    vor 2 Monaten

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Dein neuer Arbeitsplatz: MADSACK MediengruppeSie möchten die Digitalisierung in einem der größten deutschen Medienunternehmen gestalten? Dann sind Sie bei der MADSACK Mediengruppe genau richtig. Als digitaler Vorreiter im Regionaljournalismus erreichen wir mit unseren Medienmarken täglich Millionen Menschen. Darüber hinaus sind wir mit dem...

  • Sachbearbeiter im Beilagenmanagement

    vor 2 Monaten

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Dein neuer Arbeitsplatz: MADSACK MediengruppeSie möchten die Digitalisierung in einem der größten deutschen Medienunternehmen gestalten? Dann sind Sie bei der MADSACK Mediengruppe genau richtig. Als digitaler Vorreiter im Regionaljournalismus erreichen wir mit unseren Medienmarken täglich Millionen Menschen. Darüber hinaus sind wir mit dem...