Mitarbeiter für Dienstleistersteuerung im Kundenservice

Vor 5 Tagen

Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit
Beschreibung der Stelle

Wir suchen einen erfahrenen Dienstleistersteuerungsmitarbeiter im Kundenservice, der unsere Partnerunternehmen unterstützt und die Serviceleistungen optimiert.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Verantwortung und Steuerung: Steuern und koordinieren Sie die von uns beauftragten Dienstleister und sorgen Sie dafür, dass die Serviceleistungen unseren hohen Ansprüchen entsprechen.
  • Aufgabenplanung und Prognoseerstellung: Erstellen Sie kurz- bis langfristige Prognosen, Berichte und Reports, einschließlich wichtiger Servicekennzahlen wie Erreichbarkeit, Service-Level und Qualität.
  • Schulungen und Coaching: Bereiten Sie Schulungs- und Coaching-Dokumente in Absprache mit der Abteilung Qualitätsmanagement auf und führen Sie Schulungen mit den Mitarbeiter:innen des Dienstleisters durch.
  • Kampagnenplanung: Planen und begleiten Sie Kampagnenmaßnahmen.
  • Technologiekoordination: Koordinieren Sie die Verwaltung der Telefonanlage und digitalen Assistenzsysteme durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz.
  • Kostenkontrolle: Überwachen Sie die operativen Kosten und Budgets und sind für die strategische Kostenplanung verantwortlich.
  • Vor-Ort Termine: Besuchen Sie regelmäßig unsere Partnerunternehmen in der Region, um die Zusammenarbeit zu stärken und zu optimieren.
Anforderungen und Qualifikationen
  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung.
  • Erfahrung in der Steuerung von Partnerunternehmen.
  • Ausgeprägtes Verständnis für Zahlen und Analysefähigkeit.
  • Hohe Auffassungsgabe und Fähigkeit, schnell Strukturen und Abhängigkeiten zu erkennen.
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, Selbständigkeit und hohe Eigenmotivation.
Was bietet uns EWR AG?
  • Attraktive Vergütung und leistungsgerechte Sonderzahlungen.
  • Jährliches Urlaubsgeld und 13. Gehalt.
  • Monatlich vermögenswirksame Leistungen.
  • Flexibles Arbeitszeitmodell und mobiles Arbeiten.
  • 30 Tage Urlaub im Jahr.
  • Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung.
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge.

  • Dienstleistersteuerung im Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter für Dienstleistersteuerung im KundenserviceWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich auf die Steuerung von Dienstleistern im Kundenservice spezialisiert hat.Verantwortlichkeiten:Steuerung und Koordination von DienstleisternAufgabenplanung und PrognoseerstellungSchulungen und...

  • Dienstleistersteuerung im Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter für Dienstleistersteuerung im KundenserviceWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich auf die Steuerung von Dienstleistern im Kundenservice spezialisiert hat.Verantwortlichkeiten:Steuerung und Koordination von DienstleisternAufgabenplanung und PrognoseerstellungSchulungen und...

  • Spezialist für Dienstleistersteuerung im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter Dienstleistersteuerung (m/w/d)Deine Aufgaben:Überwachung und Management von externen DienstleisternPlanung von Aufgaben und Erstellung von PrognosenDurchführung von Schulungen und Coaching-MaßnahmenPlanung und Organisation von KampagnenKoordination von technologischen AspektenÜberwachung der Kosten und BudgetkontrolleDurchführung von...

  • Kundenservice-Steuerung

    Vor 7 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter Dienstleistersteuerung im KundenserviceWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich auf die Steuerung von Dienstleistern im Kundenservice spezialisiert hat.Verantwortlichkeiten:Steuerung und Koordination von DienstleisternAufgabenplanung und PrognoseerstellungSchulungen und...

  • Kundenservice-Steuerung

    Vor 5 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter Dienstleistersteuerung im KundenserviceWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich auf die Steuerung von Dienstleistern im Kundenservice spezialisiert hat.Verantwortlichkeiten:Steuerung und Koordination von DienstleisternAufgabenplanung und PrognoseerstellungSchulungen und...

  • Mitarbeiter für Dienstleistermanagement im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter für Dienstleistersteuerung (m/w/d)Deine Aufgaben:Überwachung und Leitung von externen DienstleisternPlanung von Aufgaben und Erstellung von PrognosenDurchführung von Schulungen und Coaching-MaßnahmenPlanung und Organisation von KampagnenKoordination von TechnologienÜberwachung der KostenDurchführung von Vor-Ort-Terminen bei...

  • Mitarbeiter für Dienstleistermanagement im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter für Dienstleistersteuerung (m/w/d)Ihre Aufgaben:Verantwortung und Leitung von externen DienstleisternPlanung von Aufgaben und Erstellung von PrognosenDurchführung von Schulungen und Coaching-MaßnahmenPlanung und Organisation von KampagnenKoordination von TechnologienÜberwachung der KostenDurchführung von Vor-Ort-Terminen bei...

  • Mitarbeiter für Dienstleistermanagement im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter für Dienstleistersteuerung (m/w/d)Ihre Aufgaben:Überwachung und Steuerung von externen DienstleisternPlanung von Aufgaben und Erstellung von PrognosenDurchführung von Schulungen und Coaching-MaßnahmenPlanung und Organisation von KampagnenKoordination von TechnologienÜberwachung der KostenBesuche bei Partnerunternehmen vor OrtIhr...

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Mitarbeiter im Kundenservice bei XXXLutz sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen die:Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegenLösungsorientierte Kommunikation mit KundenErgebnisorientierte Verbesserung der AntwortzeitLieferantenanfragenWir suchen nach jemandem, der:Stärken in der...

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Mitarbeiter im Kundenservice bei XXXLutz sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen die:Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegenLösungsorientierte Kommunikation mit KundenErgebnisorientierte Verbesserung der AntwortzeitLieferantenanfragenWir suchen nach jemandem, der:Stärken in der...

  • Dienstleister-Management

    Vor 5 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter für Dienstleistersteuerung im KundenserviceWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich auf die Steuerung von Dienstleistern im Kundenservice spezialisiert hat.Verantwortlichkeiten:Steuerung und Koordination von DienstleisternAufgabenplanung und PrognoseerstellungSchulungen und...

  • Dienstleister-Management

    Vor 7 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter für Dienstleistersteuerung im KundenserviceWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der sich auf die Steuerung von Dienstleistern im Kundenservice spezialisiert hat.Verantwortlichkeiten:Steuerung und Koordination von DienstleisternAufgabenplanung und PrognoseerstellungSchulungen und...

  • Spezialist für Dienstleistermanagement im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland EWR AG Vollzeit

    Mitarbeiter Dienstleistersteuerung (m/w/d)Deine Aufgaben:Überwachung und Steuerung von externen DienstleisternPlanung von Aufgaben und Erstellung von PrognosenDurchführung von Schulungen und Coaching-MaßnahmenPlanung und Umsetzung von KampagnenKoordination von TechnologienÜberwachung der KostenBesuche bei Partnerunternehmen vor OrtDein...

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Quereinsteiger ohne Ausbildung Vollzeit

    **Unser Angebot**Wir bieten dir die Möglichkeit, als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) ohne Ausbildung zu starten und deine Karriere in der Telekommunikations- und Energiebranche zu beginnen.**Deine Aufgaben**Nach einer intensiven Einarbeitung berätst du deine Kunden vor Ort und verhilfst ihnen zu einem perfekten ProduktmatchEigenständig bearbeitest du...

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Quereinsteiger ohne Ausbildung Vollzeit

    **Unser Angebot**Wir bieten dir die Möglichkeit, als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) ohne Ausbildung zu starten und deine Karriere in der Telekommunikations- und Energiebranche zu beginnen.**Deine Aufgaben**Nach einer intensiven Einarbeitung berätst du deine Kunden vor Ort und verhilfst ihnen zu einem perfekten ProduktmatchEigenständig bearbeitest du...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland IMPACT GmbH - Mannheim (Hauptstandort) Vollzeit

    Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in der PharmaindustrieStandort: MannheimAnstellungsart(en): VollzeitBeschäftigungsbeginn: Unser Auftraggeber ist ein renommiertes Unternehmen der Chemie- und Pharmaindustrie mit Sitz in Deutschland.Für die Niederlassung in Mannheim suchen wir einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.Vergütung ab 3.250 €/Monat...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland IMPACT GmbH - Mannheim (Hauptstandort) Vollzeit

    Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in der PharmaindustrieStandort: MannheimAnstellungsart(en): VollzeitBeschäftigungsbeginn: Unser Auftraggeber ist ein renommiertes Unternehmen der Chemie- und Pharmaindustrie mit Sitz in Deutschland.Für die Niederlassung in Mannheim suchen wir einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.Vergütung ab 3.250 €/Monat...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    **Über unser Unternehmen**Unser Kunde ist ein renommierter Anbieter von innovativen Lösungen in der Industrie. Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer, der sich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt.**Aufgaben und Verantwortlichkeiten****Kundenanfragen bearbeiten**: Professionelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    **Über unser Unternehmen**Unser Kunde ist ein renommierter Anbieter von innovativen Lösungen in der Industrie. Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer, der sich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt.**Aufgaben und Verantwortlichkeiten****Kundenanfragen bearbeiten**: Professionelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und...

  • Kundenservice-Mitarbeiterin im E-Commerce

    Vor 5 Tagen

    Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland ARIZONAS GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Mitarbeiter*in im E-Commerce Wir von ARIZONAS GmbH sind ein dynamisches und engagiertes Team im schnelllebigen Fashion- und Modebereich, das eine Vielzahl von Marken vertreibt und Kunden weltweit beliefert. Aktuell suchen wir eine/n Mitarbeiter*in im Kundenservice für E-Commerce in Teilzeit (Std./Woche). Deine Aufgaben: Pflege der...