Kundenservice-Manager

Vor 6 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland impact Vollzeit
Über uns

Edenred ist ein globaler Anbieter von Dienstleistungen und Zahlungslösungen, der Menschen in 46 Ländern weltweit bei ihrer Arbeit unterstützt. Wir verbinden 50 Millionen Arbeitnehmer unserer Kundenunternehmen mit zwei Millionen kooperierenden Handelspartnern.

Unsere Mission

Unsere Mission ist es, die Arbeitswelt zu einem vernetzten Ökosystem zu machen, das sicherer, effizienter und wendefreundlicher ist. Wir bieten zweckorientierte Bezahllösungen für Lebensmittel, Incentives, Mobilität und Payment Solutions für Unternehmen an.

Deine Rolle

Als Kundenservice-Manager bei Edenred wirst du Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und Chat in Bestell-, Vertrags- und anderen Fragen zu unseren Employee Benefits Produkten anbieten. Du wirst Kundenkonten verwaltung und Aktualisierung in unserem CRM (Salesforce) und weiteren internen Systemen durchführen. Bestellbearbeitung von der Bestelleingabe bis zur Überwachung der Auslieferung ist auch ein wichtiger Teil deiner Aufgaben. Du wirst Beschwerdemanagement durchführen und professionelle Hilfestellung und Betreuung der Kartennutzer, Partner und Kunden im Reklamationsfall anbieten. Du wirst auch bei Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit mitarbeiten. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern ist ein wichtiger Aspekt deiner Arbeit.

Deine Voraussetzungen

Um diese Herausforderung zu meistern, benötigen wir dich als erfahrener Kundenservice-Manager mit einer erfolgreichen kaufmännischen Ausbildung und Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Kundenservice (B2B / B2C). Spaß am Umgang mit Kunden sowie freundliches und souveränes Auftreten sind unerlässlich. Eine umfassende und herzliche Einarbeitung über MS Teams und unter Einhaltung entsprechender COVID-19 konformer Hygienevorschriften am Bürostandort München ist auch ein wichtiger Aspekt.

Unsere Vorteile
  • Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM Systemen (z. B. Salesforce) und allgemeiner technischer Affinität
  • Teamplayer und Spaß an einer Supportfunktion
  • Freundliches und professionelles Telefonverhalten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Flexible Arbeitszeit in Abstimmung mit deinem Team sowie 30 Tage Urlaub
  • Die technische Ausstattung für deine Teilnahme am mobilen Arbeiten (3 Tage / pro Woche)
  • Kollegen voller Ideen, auf Augenhöhe und per du
  • Ein breites Erfahrungsfeld mit Gestaltungsspielraum
  • Moderne Büros mit einer sehr guten Erreichbarkeit (öffentliche Verkehrsmittel wie Bus und U-Bahn)

Weitere attraktive Vorteile wie z. B.: Meet & Greets, Green Benefits, Kaffee- & Tee-Flatrate sowie Wasserspender, tolle Weiterbildungsmöglichkeiten und nicht zu vergessen: unsere Edenred Benefits Produkte.

  • Kundenservice-Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bauer Gruppe GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Manager im Bauer Gruppe GmbH", "p": "Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Kundenservice-Manager, der sich auf die Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Bereitstellung von Lösungen für unsere Kunden kümmern und dabei Ihre Fähigkeiten in der...

  • Kundenservice-Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bauer Gruppe GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Manager im Bauer Gruppe GmbH", "p": "Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Kundenservice-Manager, der sich auf die Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Bereitstellung von Lösungen für unsere Kunden kümmern und dabei Ihre Fähigkeiten in der...

  • Kundenservice-Manager

    vor 3 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Goethe-Institut e.V. Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kundenservice-Einheit leitet und unsere Kunden zufriedenstellt.VerantwortlichkeitenDie zentrale Kundenservice-Einheit leiten und koordinierenKundenanfragen bearbeiten und Lösungen findenDas Kundenservice-Team unterstützen und ausbildenDie Kundenservice-Prozesse optimieren und...

  • Kundenservice-Manager

    vor 21 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Goethe-Institut e.V. Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kundenservice-Einheit leitet und unsere Kunden zufriedenstellt.VerantwortlichkeitenDie zentrale Kundenservice-Einheit leiten und koordinierenKundenanfragen bearbeiten und Lösungen findenDas Kundenservice-Team unterstützen und ausbildenDie Kundenservice-Prozesse optimieren und...

  • Kundenservice-Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bauer Gruppe GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Manager (m/w/d) bei Bauer Gruppe GmbH", "p": "Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Kundenservice-Manager (m/w/d) für unsere Gruppe. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die allgemeine administrative und kaufmännische Betreuung unserer Kunden. Du übernimmst die Datenpflege, die Aufbereitung der...

  • Kundenservice-Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bauer Gruppe GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Manager (m/w/d) bei Bauer Gruppe GmbH", "p": "Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Kundenservice-Manager (m/w/d) für unsere Gruppe. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die allgemeine administrative und kaufmännische Betreuung unserer Kunden. Du übernimmst die Datenpflege, die Aufbereitung der...

  • Kundenservice-Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland impact Vollzeit

    Über unsEdenred ist ein führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Plattformtechnologie für Services und Zahlungsdienste. Wir unterstützen Menschen in 46 Ländern weltweit bei ihrer Arbeit und verbinden 50 Millionen Arbeitnehmer mit zwei Millionen kooperierenden Handelspartnern.Unsere MissionUnser Ziel ist es, die Arbeitswelt zu einem vernetzten...

  • Kundenservice-Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland impact Vollzeit

    Über unsEdenred ist ein führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Plattformtechnologie für Services und Zahlungsdienste. Wir unterstützen Menschen in 46 Ländern weltweit bei ihrer Arbeit und verbinden 50 Millionen Arbeitnehmer mit zwei Millionen kooperierenden Handelspartnern.Unsere MissionUnser Ziel ist es, die Arbeitswelt zu einem vernetzten...

  • Kundenservice-Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bauer Gruppe GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Manager im Bauer Gruppe GmbH", "p": "Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Kundenservice-Manager, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentriert und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres Teams bist du für die Durchführung von Kundenservice-Aufgaben verantwortlich, wie z.B. die Bearbeitung von...

  • Kundenservice-Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bauer Gruppe GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Manager im Bauer Gruppe GmbH", "p": "Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Kundenservice-Manager, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentriert und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres Teams bist du für die Durchführung von Kundenservice-Aufgaben verantwortlich, wie z.B. die Bearbeitung von...

  • Kundenservice-Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland impact Vollzeit

    Über unsEdenred ist ein globaler Anbieter von Dienstleistungen und Zahlungslösungen, der Menschen in 46 Ländern weltweit bei ihrer Arbeit unterstützt. Wir verbinden 50 Millionen Arbeitnehmer unserer Kundenunternehmen mit zwei Millionen kooperierenden Handelspartnern.Unsere MissionUnsere Mission ist es, die Arbeitswelt zu einem vernetzten Ökosystem zu...

  • Kundenservice-Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland impact Vollzeit

    Über unsEdenred ist ein globaler Anbieter von Dienstleistungen und Zahlungslösungen, der Menschen in 46 Ländern weltweit bei ihrer Arbeit unterstützt. Wir verbinden 50 Millionen Arbeitnehmer unserer Kundenunternehmen mit zwei Millionen kooperierenden Handelspartnern.Unsere MissionUnsere Mission ist es, die Arbeitswelt zu einem vernetzten Ökosystem zu...

  • Kundenservice-Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bauer Gruppe GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Geschäftsziele erreichen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle spielen, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere Dienstleistungen zu verbessern.HauptraumfelderKundenservice: Sie werden sich um die...

  • Kundenservice-Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bauer Gruppe GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Geschäftsziele erreichen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle spielen, um unsere Kunden zu unterstützen und unsere Dienstleistungen zu verbessern.HauptraumfelderKundenservice: Sie werden sich um die...

  • Kundenservice-Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bela Living GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Manager bei Bela Living GmbH", "p": "Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden mit Rat und Tat unterstützt und unsere Zufriedenheit über alle Kommunikationskanäle hinweg sicherstellt. Als Teil unseres kleinen, aber leidenschaftlichen Teams wirst du die erste Ansprechperson für unsere...

  • Kundenservice-Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bela Living GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Manager bei Bela Living GmbH", "p": "Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden mit Rat und Tat unterstützt und unsere Zufriedenheit über alle Kommunikationskanäle hinweg sicherstellt. Als Teil unseres kleinen, aber leidenschaftlichen Teams wirst du die erste Ansprechperson für unsere...

  • Kundenservice-Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland METROMAKRO Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen engagierten Kundenservice-Manager, der den reibungslosen Ablauf aller Prozesse im Bereich des Kundeneingangs und -services sicherstellt. Als stellvertretender Abteilungsleiter Kundeneingang / Kundenservice (m/w/d) unterstützen und vertreten Sie die Abteilungsleitung bei der Führung der Abteilung, in der Personaleinsatzplanung...

  • Kundenservice-Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland METROMAKRO Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen engagierten Kundenservice-Manager, der den reibungslosen Ablauf aller Prozesse im Bereich des Kundeneingangs und -services sicherstellt. Als stellvertretender Abteilungsleiter Kundeneingang / Kundenservice (m/w/d) unterstützen und vertreten Sie die Abteilungsleitung bei der Führung der Abteilung, in der Personaleinsatzplanung...

  • Community Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    {"h1": "Community Manager - Kundenservice", "p": "Wir suchen einen motivierten Community Manager, der sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentriert und proaktiv den Status kommuniziert. Du bist für die Verwaltung von Kritik und das Krisenmanagement in Problemsituationen verantwortlich. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des...

  • Community Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    {"h1": "Community Manager - Kundenservice", "p": "Wir suchen einen motivierten Community Manager, der sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentriert und proaktiv den Status kommuniziert. Du bist für die Verwaltung von Kritik und das Krisenmanagement in Problemsituationen verantwortlich. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des...