Technischer Kundenbetreuer und Softwareadministrator

vor 3 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland SER Group Vollzeit
Ihre Hauptaufgaben

Als Technischer Kundenbetreuer und Softwareadministrator bei der SER Group sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Managed Services Kunden. Ihre Aufgabe besteht darin, technische Herausforderungen zu lösen und störungsfreien Betrieb der SER Softwareprodukte in der Infrastruktur unserer Kunden sicherzustellen.

  • Bieten Sie erstklassigen 2nd und 3rd Level Support an und sorgen Sie dafür, dass Kunden mit unserer Software zufrieden sind und ihre Erwartungen erfüllt werden.
  • Administrieren und konfigurieren Sie SER Softwareprodukte im Kundenkontext und sorgen Sie für einen performanten Betrieb.
  • Bearbeiten Sie Störungsmeldungen bei Funktions- und Leistungseinschränkungen von SER Softwareprodukten, Betriebssystemen, Datenbanken und Netzwerken in Cloud-Umgebungen und in On Premises Installationen bei Kunden.

Voraussetzungen

  • Abgeschlossenes Informatikstudium oder eine ähnliche Ausbildung
  • Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, insbesondere im Umgang mit Kunden im geschäftlichen Umfeld
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Kenntnisse in ITIL-Prozessen (vorteilhaft)
  • Kenntnisse in den Bereichen Infrastrukturthemen, Windows Server Administration, Datenbanken und Scripting (wünschenswert)
Zahlung und Benefits

Wir bieten Ihnen ein jährliches Gehalt von etwa €60.000,- bis €80.000,- je nach Erfahrung und Qualifikation sowie eine Reihe von Benefits, um Ihren Lebensstandard zu verbessern.



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