Anwenderunterstützung (m/w/d) - Fachkraft für Kundenbetreuung

vor 4 Wochen


Paderborn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Connext Communication GmbH Vollzeit

Wir suchen eine engagierte Fachkraft für Kundenbetreuung, die sich für die Digitalisierung im Sozial- und Gesundheitswesen begeistert und sich für die tägliche Arbeit mit unseren Kunden einsetzt.

Als Anwenderunterstützung (m/w/d) bei Connext Communication GmbH bist du die Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen und den Anwendern unserer Software Vivendi. Deine Aufgaben umfassen den Kundenbetrieb, die Erstellung von Anleitungen und FAQs sowie die Pflege von Stammdaten in unserem Ticketsystem.

Aufgaben
  • Kundenbetrieb (per Telefon, Mail, Fernwartung)
  • Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Aufnahme von Kundenanfragen zur Weiterbearbeitung durch Fachexperten
  • Pflege von Stammdaten in unserem Ticketsystem
Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im Kundenbetrieb, z.B. im First-Level-Support
  • Technisches Verständnis und eine gute Auffassungsgabe
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticket-System
  • Freude am Kontakt mit Menschen, insbesondere am Telefon
  • Gute schriftliche Ausdrucksweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
  • Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung
  • Organisations- und Teamfähigkeit
Benefits
  • Barrierefreier Zugang
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Cafeteria
  • Firmenlaptop
  • Fitnesscenter vor Ort
  • Flexible Arbeitszeiten

Wir bieten dir eine anspruchsvolle und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Team. Wenn du dich für die Anwenderunterstützung (m/w/d) bei Connext Communication GmbH interessierst, bewirb dich jetzt.

Connext Communication GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Softwareentwicklung. Wir entwickeln Software für das Sozial- und Gesundheitswesen und bieten unseren Kunden eine umfassende Lösung für ihre Anforderungen.



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