Produktverantwortlicher für Workforce-Management

Bei der p.l.i. solutions GmbH sind wir auf die Entwicklung von Workforce-Management-Lösungen spezialisiert, um unseren Kunden ein optimales Arbeiten zu ermöglichen.

Unser Hauptziel besteht darin, unsere Kunden zufriedenzustellen, indem wir ihre HR-Prozesse verbessern.

In diesem Zusammenhang suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Produktverantwortlichen für Workforce-Management.

Der/die Stellvertreter des Support-Teams und Verstärkung für unser CX-Team (Customer Experience) mit den Kernaufgaben UX-Design, Marketing, Produkt Management, Customer Success Management sowie 1st-Level-Support benötigen wir am Standort Gütersloh.

• Kundennähe ist bei dieser Rolle entscheidend, da du als Produktverantwortlicher zur Stärkung und Positionierung unserer Workforce-Management-Software beitragen sollst. Du baut eine solide Beziehung zu unseren Kunden auf, ermittelst deren Bedürfnisse im Bereich der Personalplanung und Zeiterfassung, berätst sie bezüglich der Einhaltung der Arbeitszeitgesetze und unterstützt bei der Aufbereitung der Daten zur vorbereitenden Lohnabrechnung.
• Du kommunizierst mit unseren Kunden, löst Fragen und Probleme in Zusammenarbeit mit unserem Support-Team. Technische Herausforderungen und komplexe Fragestellungen unserer Kunden bearbeitest du gemeinsam mit dem IT-Team.
• Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern bei PLI, um einen Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen: Dazu gehören die Unterstützung des Vertriebsteams bei Verkaufsgesprächen und deren Vorbereitung, Mitnahme der Erkenntnisse und Kundenbedürfnisse aus den Kundenprojekten in die Produktentwicklung, um die Produktakzeptanz und -erweiterung voranzutreiben.
• Vorantreiben der Strategie zur Optimierung unserer Customer Experience, damit unsere Kunden bestmöglich bedient werden können.
• Trend- und Wettbewerbsanalysen durchführen, um unsere Produkte kontinuierlich an passende Kunden anzupassen.
• Durchführung von Nutzerstudien, um neue Funktionen zu konzipieren und erste Prototypen zu testen.
• Unterstützung beim Einführung eines Learning-Management-Tools.

• Du hast ±2 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kundenkontakt im Bereich der strategischen Beratung oder Kundenerfolgsmanagement.
• Ideal wäre eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in den Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Studiengänge.
• Du hast Erfahrungen in der Software-as-a-Service-Branche oder bist interessiert daran.
• Du musst dich für HR- und Organisationsthemen begeistern und technisch angepasst sein.
• Du kannst MS Office-Anwendungen sicher bedienen.
• Du bist zuverlässig, arbeitest strukturiert und datenorientiert.
• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte klar und prägnant darzustellen.
• Du besitzt ein sicheres Auftreten, bist aufgeschlossen, teamfähig und freudig kommunikativ, besonders gegenüber Kunden aus verschiedenen Branchen.

• Unsere Offerte beinhaltet eine unbefristete Anstellung mit einer guten monatlichen Entlohnung von ca. €5.500,- brutto
• Weitere Informationen zu den gegebenen Arbeitsbedingungen erhalten Sie gerne im Rahmen eines persönlichen Gesprächs.
• Ebenso können Sie weitere Fragen zur Beschäftigung im Unternehmen stellen.