IT-Spezialist im Kundensupport

Ihre Aufgaben

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie bei technischen Problemen.
• Die Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketsystem ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit.
• Sie pflegen die Wissensdatenbank mit hilfreichen Informationen und Dokumentationen.
• Ihr Aufgabenbereich umfasst auch die Beschaffung, Integration und den Support von Druckern sowie die Verwaltung von ThinClients Igel.
• Die Installation von PCs, Notebooks und Tablets gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Sie unterstützen bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur.
• M365 ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit.
• Sie betreuen Auszubildende im Bereich IT und vermitteln ihnen Ihr Fachwissen.

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich ist die Grundlage für Ihre erfolgreiche Tätigkeit.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten sind essenziell, um unsere Kunden optimal zu betreuen.
• Fundierte Kenntnisse im First-Level-Support und Erfahrung mit Ticket- und Asset Systemen runden Ihr Profil ab.
• Idealerweise verfügen Sie über gute Kenntnisse der Microsoft Windows und Office Produkte.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für Ihre Aufgaben unerlässlich.