Kundenserviceberater Logistik

Sie sind auf der Suche nach einer Herausforderung in einem internationalen Unternehmen, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und einen starken Fokus auf Kundenbetreuung legt?

Mit über 90-jähriger Erfahrung und mehr als 10.000 Mitarbeitern ist die Raben Group ein führendes Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa.

• Betreuen Sie einen zugeordneten Kundenstamm und wirken Sie beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit.
• Als Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für (inter-)nationale Stückgut-Transporte gehen Kontaktaufnahmen auch proaktiv von Ihnen aus.
• Überwachen Sie die Sendungen und Termineinhaltung und geben Sie Rückmeldung an Ihre Kunden.
• Klärungsbedarf bei Ablieferhindernissen und Bearbeitung von Reklamationen gehören zu Ihren Aufgaben.
• Vorbereiten Sie die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor.
• Selbstverantwortlich überprüfen Sie die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen und bearbeiten Sie Rechnungsreklamationen.
• Forderungsmanagement (Cash Collection) und Schadenerfassung gehören zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Sie sind die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben.

• Idealerweise haben Sie eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen absolviert oder können eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
• Sie können bereits erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität gehören zu Ihren Stärken.
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Ihr Profil.

• In unserem dynamischen und spannenden Umfeld werden Sie Teil eines engagierten Teams sein.
• Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung, damit Sie schnell und sicher in unserer Welt starten können.
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung.
• Zusätzliche finanzielle Leistungen wie Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge gehören zu unseren Benefits.
• Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team ermöglichen Ihnen eine gute Work-Life-Balance.

Nach dem neuen kollektivvertraglichen Entgeltstabellen soll der Bruttojahresgehalt ca. 60.500 Euro betragen.